Банкоматы Банка ВТБ (ПАО) расположены на 1 этаже пассажирского здания вокзала.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте.

Виды справок:

• справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
• справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
• справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
• справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
• справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.

Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.

Правила получения письменных справок в форме электронного документа:

1.  На странице меню необходимо выбрать необходимую справку.
2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги.
3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:

• с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
• ЮMoney.

Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».

В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.

В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.

При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда, следует обратиться к Перевозчику.*

Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь, вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Вход в комнаты длительного отдыха расположен на 3 этаже пассажирского здания вокзала.

В комнатах длительного отдыха представлены 5 номеров, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 1 100 руб. до 2 200 руб. Возможна почасовая оплата.

Телефон для связи: +7 (4872) 20-25-97.

Режим работы: круглосуточно

Расположена в комнатах длительного отдыха на 3 этаже пассажирского здания вокзала.

Стоимость услуги – 500 руб.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Зал ожидания расположен на 1 этаже пассажирского здания вокзала. 

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

• 1 час – 150 руб.;
• от 1 до 3 часов – 250 руб.;
• от 3 до 6 часов – 450 руб.;
• от 6 до 8 часов – 600 руб.;
• от 8 до 12 часов – 750 руб.;
• от 12 до 24 часов – 900 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:

• 1 час – 200 руб.;
• от 1 до 3 часов – 400 руб.;
• от 3 до 6 часов – 600 руб.;
• от 6 до 8 часов – 750 руб.;
• от 8 до 12 часов – 900 руб.;
• от 12 до 24 часов – 1 500 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:

1 час – 350 руб.;

от 1 до 3 часов –600 руб.;

от 3 до 6 часов – 750 руб.;

от 6 до 8 часов – 900 руб.;

от 8 до 12 часов – 1 050 руб.;

от 12 до 24 часов – 1 200 руб.

Важно! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

За хранение забытых и найденных вещей – 200 рублей (Стоимость 200 рублей взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев.).

За хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки.

За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.

За превышение времени хранения взимается доплата: разница между оплаченным тарифом и тарифом следующего временного интервала.

Стационарные камеры хранения расположены на 1 этаже здания багажного отделения (пригородные кассы).

Услуга стационарных камер хранения предоставляется в случае полной занятости ячеек автоматических камер хранения и/или нештатных ситуаций.

Стоимость услуги (за хранение каждого места ручной клади/ крупногабаритной клади): 200 руб. за каждые календарные сутки.

Склад забытых вещей расположен на 1 этаже здания багажного отделения (пригодные кассы).

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефоны для связи: +7 (4872) 20-24-00 – с 8:00 до 20:00; +7 (4872) 20-22-87 – круглосуточно.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже пассажирского здания вокзала.

Режим работы: с 05:00 до 21:30

Технологический перерыв: с 10:30 до 11:30.

Кассы пригородного сообщения расположены на 1 этаже здания багажного отделения. 

Буфет расположен на 1 этаже пассажирского здания вокзала.

Место расположения: 3 этаж пассажирского здания вокзала.

В комнате длительного отдыха предоставляется пеленальный столик.

Режим работы: круглосуточно

«Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тула.

Место расположения: 1 этаж пассажирского здания вокзала.

Тел.: +7 (4872) 20-25-81.

Режим работы: круглосуточно

Санитарные комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно. 

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: с 09:00 до 18:00

Пункт приема и выдачи посылок расположен в вестибюле пассажирского здания вокзала 1 этаже.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера .

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

Название сети: RZD.

Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона.