Кто может оформить заявку: маломобильные пассажиры с инвалидностью I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, дети-инвалиды, а также пассажиры, следующие на носилках и имеющие временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Срок подачи заявки: не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения.

В случае совершения поездки на поезде дальнего следования при оформлении электронной формы заявки необходимо указать номер проездного документа (билета).

Услуга предоставляется более чем на 10 000 вокзалах и остановочных пунктах. Перечень можно уточнить, обратившись в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».

Об услугах, предоставляемых маломобильному пассажиру по заявке на сопровождение и оказание помощи на вокзалах и остановочных пунктах, можно узнать здесь.

Подать заявку

Пассажиры с инвалидностью могут оформить билеты на специализированные места на сайте, указав номер СНИЛС в личном кабинете пользователя (перейти в личный кабинет). Проверка наличия у пассажира инвалидности и необходимости использования кресла-коляски для предоставления приоритетного права при оформлении билетов осуществляется автоматически на основании сведений Федерального реестра инвалидов.

Кто может оформить заявку на резервирование:

• пассажиры из числа инвалидов, передвигающиеся в креслах-колясках – с даты открытия продаж;
• пассажиры из числа инвалидов всех категорий и пассажиры, не имеющие инвалидность, но следующие при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, передвигающиеся в креслах-колясках (на носилках) – за 10 суток (240 часов) до отправления поезда дальнего следования и с даты открытия продаж в поезда «Сапсан» и «Рускеальский экспресс».

С условиями оформления проездных документов на специализированные места для инвалидов, в том числе в билетной кассе после резервирования, можно ознакомиться здесь .

Срок подачи заявки: не менее 2 суток до даты отправления поезда. Резервирование возможно при наличии свободных специализированных мест в поезде.

Срок рассмотрения заявки: не более 2 суток.

Немедленное исключение из продажи резервируемых мест при оформлении данной заявки технически невозможно, места могут быть оформлены другими пассажирами в период рассмотрения заявки.

Скидка на специализированные места для инвалидов предоставляется к тарифам, действующим на момент оформления проездных документов (выкупа).

Внимание! Сбор за резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования не взимается.

В случае резервирования мест из общей продажи может взиматься сбор в соответствии с пунктом 28 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 05 сентября 2022 г. № 352.

С размером сборов и плат, в том числе за резервирование мест в поездах дальнего следования и оформление возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ, можно ознакомиться здесь.

При возврате проездных документов, оформленных на зарезервированные по заявке места, сбор за резервирование не возвращается.

Подать заявку

Кто может оформить заявку: пассажиры с инвалидностью Ⅰ группы, дети-инвалиды и один их сопровождающий.

Какие места резервируются: одно нижнее место для пассажира из числа инвалидов и одно нижнее (при наличии) или верхнее место для сопровождающего в одном купе (места из общей продажи) поездов формирования АО «Федеральная пассажирская компания».

Примечание: в случае если вам необходимо зарезервировать специализированные места для инвалидов, ознакомитесь с условиями оформления заявки здесь.

При оформлении проездных документов в кассе необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, СНИЛС. В случае отсутствия сведений об инвалидности в Федеральном реестре инвалидов, оформление проездного документа производится при предъявлении справки МСЭ (ВТЭК).

Срок подачи заявки: с даты открытия продажи билетов, за 2 суток до отправления поезда прием заявок прекращается.

Срок рассмотрения заявки: не более 2 суток.

Срок выкупа проездного документа в билетной кассе: в течение 2 суток с даты резервирования (без учета даты резервирования).

При оформлении заявки необходимо указать номер СНИЛС пассажира с инвалидностью для проверки в Федеральном реестре инвалидов.

В случае отсутствия свободных мест в выбранном поезде, перевозчик зарезервирует места в любом другом поезде, следующем в указанном направлении.

Рекомендуем оформлять билеты самостоятельно на сайте или в мобильном приложении РЖД «Пассажирам». Немедленное исключение из продажи резервируемых мест при оформлении данной заявки технически невозможно, места могут быть оформлены другими пассажирами в период рассмотрения заявки.

Внимание! За резервирование мест из общей продажи может взиматься сбор в соответствии с пунктом 28 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса России от 05 сентября 2022 г. № 352.

С размером сборов и плат, в том числе за резервирование мест в поездах дальнего следования и оформление возврата денежных средств за неиспользованный проездной документ, можно ознакомиться здесь.

При возврате проездных документов, оформленных на зарезервированные по заявке места, сбор за резервирование не возвращается.

Подать заявку

Заявки на резервирование мест для инвалидов и участников ВОВ, а также их сопровождающих в поездах дальнего следования, принимаются, начиная с даты открытия продаж проездных документов. Прием заявок заканчивается за двое суток до даты отправления поезда.

Внимание! Резервирование мест жителям блокадного Ленинграда доступно на поезда, отправляющиеся с 1 декабря 2023 г.

Оформление безденежных проездных документов производится в билетной кассе при предъявлении документа, подтверждающего право на льготы:

• удостоверения участника Великой Отечественной войны;
• удостоверения инвалида Великой Отечественной войны;
• удостоверения о награждении медалью «За оборону Ленинграда»;
• удостоверения о награждении знаком «Жителю блокадного Ленинграда».

Для иностранных граждан оформление проездных документов производится при предъявлении удостоверения, выданного соответствующими органами бывшего СССР, по форме, действовавшей на 1 января 1992 г.

С подробной информацией о порядке оформления безденежных проездных документов участникам и инвалидам ВОВ можно ознакомиться здесь.

Подать заявку

Кто может оформить заявку: пассажиры из числа инвалидов, передвигающиеся в креслах-колясках.

Срок подачи заявки: с даты открытия продаж, за 14 суток до отправления поезда прием заявок прекращается.

Срок рассмотрения: не более 10 рабочих дней.

Заявки рассматриваются индивидуально, исходя из наличия вагонов со специализированными местами и технической возможности включения в состав поезда дополнительного вагона или замены вагона одного типа на другой.

С условиями оформления проездных документов на специализированные места для инвалидов, в том числе в билетной кассе после резервирования мест, можно ознакомиться здесь.

Заявки на включение в состав пассажирского поезда вагона с местами для инвалидов принимаются по телефону Центра содействия мобильности ОАО «РЖД»: 8 (800) 775-00-00 (по России бесплатно).