Контакты центра содействия мобильности
- 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно.
- +7 (499) 605-20-00 по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
- электронный адрес: info@rzd.ru
|
Перевозчик |
Категории пассажиров |
Скидка на проезд |
Документы для оформления билета со скидкой |
|---|---|---|---|
|
Дирекция скоростного сообщения – филиал ОАО «РЖД» (ДОСС) |
до 40% на специализированные места для инвалидов (за исключением туристских маршрутов)** |
||
|
Перевозчик АО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК) |
50% на места для инвалидов и одно сопровождающее их лицо** |
||
|
дети-инвалиды и одно сопровождающее их лицо, а также пассажиры с I группой инвалидности и одно сопровождающее их лицо, являющиеся участниками программы лояльности «РЖД Бонус»* |
50% на места в вагоне СВ и в купейном вагоне*** |
см. условия оформления |
*Скидка пассажирам с инвалидностью I группы и детям-инвалидам по программе лояльности «РЖД Бонус».
Скидка 50% на места в вагоне СВ и на места в купейном вагоне доступна детям-инвалидам и одному сопровождающему их лицу, пассажирам с I группой инвалидности и одному сопровождающему их лицу, являющимся участниками Программы лояльности «РЖД Бонус» с наличием присвоенного уникального статуса.
Для присвоения уникального статуса необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-10-00 или электронной почте bonushelp@fpc.ru и сообщить:
- СНИЛС;
- номера участников программы лояльности «РЖД Бонус» (ваш и сопровождающего).
Проверка наличия инвалидности I группы или статуса «ребенок-инвалид» для предоставления скидки осуществляется на основании сведений Федерального реестра инвалидов.
Также для присвоения уникального статуса можно не менее чем за 10 календарных дней до приобретения билетов обратиться в кассу АО «ФПК». Для оформления потребуются:
- документы, удостоверяющие личность;
- номера участников программы лояльности «РЖД Бонус» (ваш и сопровождающего);
- документ, подтверждающий инвалидность I группы, или ребенок-инвалид (справка МСЭ или ВТЭК).
Оформление проездного документа на проезд сопровождающего производится только при условии единовременного оформления проездных документов на детей-инвалидов или инвалида I группы.
Если вы планируете следующую поездку с другим сопровождающим, не менее чем за 3 дня до приобретения билетов обратитесь в службу поддержки программы лояльности «РЖД Бонус» по телефону 8 (800) 100-10-00, электронной почте bonushelp@fpc.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте rzd-bonus.ru. Будьте готовы сообщить номер карты «РЖД Бонус» вашего сопровождающего.
Если вы еще не пользуетесь специальными привилегиями, для участия в программе лояльности «РЖД Бонус», зарегистрируйтесь на сайте rzd-bonus.ru. После регистрации обратитесь на горячую линию по номеру телефона 8 (800) 100-10-00 или в кассу АО «ФПК» для присвоения уникального статуса.
Если вам неудобно регистрироваться на сайте, обратитесь в кассу АО «ФПК» или к администратору на вокзале, и вам помогут заполнить анкету.
Внимание! Скидкой можно воспользоваться после получения подтверждения о присвоении уникального статуса.
Плата за пользование комплектом постельного белья/стоимость комплекса сервисных услуг взимаются в полном объеме.
Скидка предоставляется к тарифам, действующим на момент оформления проездных документов.
**Скидка включена в стоимость билета.
***Билеты по специальным тарифам можно купить в кассах дальнего следования, на сайте rzd.ruи в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».Скидка предоставляется в поездах АО «ФПК» только при следовании по территории Российской Федерации. Не применяется одновременно с другими специальными тарифами/скидками. При оформлении безденежного проездного документа на проезд ребенка-инвалида до 5 лет (без занятия отдельного места) скидка на проезд сопровождающего не предоставляется.
Инструкция по оформлению электронных билетов
С подробной информацией о льготах можно ознакомиться здесь.