Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже зала ожидания в здании вокзала .
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
- 1 час – 150 руб.
- от 1 до 3 часов – 250 руб.
- от 3 до 6 часов – 450 руб.
- от 6 до 8 часов – 600 руб.
- от 8 до 12 часов – 750 руб.
- от 12 до 24 часов – 900 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800мм. Стоимость аренды средней ячейки:
- 1 час – 200 руб.
- от 1 до 3 часов – 400 руб.
- от 3 до 6 часов – 600 руб.
- от 6 до 8 часов – 750 руб.
- от 8 до 12 часов – 900 руб.
- от 12 до 24 часов – 1050 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
- 1 час – 350 руб.
- от 1 до 3 часов – 600 руб.
- от 3 до 6 часов – 750 руб.
- от 6 до 8 часов – 900 руб.
- от 8 до 12 часов – 1050 руб.
- от 12 до 24 часов – 1200 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
•При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Зал ожидания расположен на первом этаже вокзала.

В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зал ожидания находится в отдельном помещении на 1 этаже вокзала.

Режим работы круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Правила посещения зала ожидания:

1. Пребывание в зале ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда.

Воспользоваться залом ожидания могут:

- пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;

- пассажиры из числа инвалидов III с нарушением опорно-двигательного аппарата (если пассажир указанной категории не может самостоятельно передвигаться и ему требуется кресло - коляска для перемещения по вокзалу или помощь в связи с использованием индивидуальных средств передвижения);

- пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие выраженные расстройства функции зрения, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;

- дети-инвалиды;

- сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира).

2. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим Вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы, действительные на дату посещения (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.

3. Пассажир, имеющий билет на поезд дальнего следования, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 12 часов до момента отправления поезда с вокзала и в течение 4 часов с момента прибытия поезда на вокзал.

Пассажир, предъявивший билет на проезд пригородного сообщения, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 3 часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия на вокзал. Общая продолжительность пребывания не более 3 часов в сутки.

Сопровождающий по просьбе работника вокзала должен предъявить документы, удостоверяющие личность. Пребывание в зале ожидания возможно только с маломобильным пассажиром.

4. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5. Ответственность за сохранность личных вещей, документов, денежных средств, ценностей посетители зала ожидания несут самостоятельно.

6. При посещении зала ожидания владелец собаки-проводника должен иметь при себе документы, подтверждающие ее специальное обучение.

НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:

1. Размещение пассажиров в зале ожидания ЦСМ РЖД без документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил.

2. Курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака), распитие спиртных напитков и нахождение в зале ожидания ЦСМ РЖД в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

3. Посещение зала ожидания в грязном, неопрятном виде.

4. Использование бытовых электроприборов (за исключением штатного оборудования).

5. Шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров и противоречащие требованиям.

Услуга оказывается на первом этаже здания вокзала. Услуга предоставляется АО «ФПК».

Услуга оказывается в санитарно-гигиенических комнатах на 2 этаже здания вокзала. Режим работы – круглосуточно.

Медицинская помощь оказывается на первом этаже здания вокзала.

ЧУЗ больница «Медицина РЖД» г. Гудермес. Режим работы – с 07:00 до 19:00.

Посещение санитарно-гигиенической комнаты - бесплатно.

Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 этаже здания вокзала.
Режим работы - круглосуточно.
Санитарно-гигиенические комнаты для маломобильных пассажиров расположены в здании вокзала на 1-м этаже

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения. Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг,  с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не
превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала,на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед. с 12.00 - 13.00, 00.00 - 01.00

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

Сеть Wi-Fi работает на вокзальном комплексе.

Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона (только Российские операторы связи).