Режим работы: 08:00-17:00.

Перерыв: 13:00-14:00.

Выдача справок осуществляется в кассе дальнего следования на 1 этаже здания вокзала.

Получить необходимую письменную справку можно в электронной форме по ссылке https://spravka.dzvr.ru/reference .

1. Справку о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
2. Справку о наличии мест (в поезде дальнего следования);
3. Справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
4. Справку о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
5. Справку об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи письменной справки в форме электронного документа об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно.

Получение остальных письменных справок в форме электронного документа – платно.

Правила получения письменных справок в форме электронного документа

1. На странице меню необходимо выбрать необходимую справку;
2. При выборе платных письменных справок в форме электронного документа и заполнения необходимых данных, Вы будете направлены на страницу оплаты услуги;
3. Оплата услуги выдачи письменной справки в форме электронного документа возможна следующими безналичными способами оплаты:

• с помощью ввода номера банковской карты (ввести в предлагаемое поле номер карты, с которой будет списана указанная сумма к оплате);
• ЮMoney.

Услуга предоставляется Дирекцией железнодорожных вокзалов – филиалом открытого акционерного общества «Российские железные дороги».

В справке о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования расчет производится по минимальному километражу, затрачиваемому при следовании со станции отправления до станции назначения.

В справке о стоимости проезда указывается минимальная полная стоимость билета на момент выдачи справки.

При необходимости получения справки о несвоевременном отправлении поезда следует обратиться к Перевозчику.

* Справки по поездам, курсирующим по территории Республики Крым и г. Севастополь, вы можете получить в кассах перевозчиков АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «ЮППК».

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Залы ожидания расположены на 1 этаже вокзала. 

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала в зале ожидания.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.

Ячейка «Стандарт».

Стоимость аренды ячейки «стандарт»:

• 1 час – 150 руб.;
• от 1 до 3 часов – 250 руб.;
• от 3 до 6 часов – 450 руб.;
• от 6 до 8 часов – 600 руб.;
• от 8 до 12 часов – 750 руб.;
• от 12 до 24 часов – 900 руб.

Средняя ячейка

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.

Стоимость аренды средней ячейки:

• 1 час – 200 руб.;
• от 1 до 3 часов – 400 руб.;
• от 3 до 6 часов – 600 руб.;
• от 6 до 8 часов – 750 руб.;
• от 8 до 12 часов – 900 руб.,
• от 12 до 24 часов – 1050 руб.

Важно! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• за хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. (стоимость 200 руб. взимается за каждый месяц с момента поступления вещей на склад. Срок хранения – 6 месяцев);
• за хранение невостребованных вещей, изъятых из ячеек автоматических камер хранения – 800 руб. за каждые календарные сутки;
• за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.;
• за превышение времени хранения взимается доплата: разница между оплаченным тарифом и тарифом следующего временного интервала.

Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: +7 (910) 618-11-54.

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Режим работы: круглосуточно.

Кассы дальнего следования расположены в кассовом зале на 1 этаже.

Режим работы: с 07:40 до 20:45.

Кассы пригородного сообщения расположены в зале ожидания на 1 этаже. 

На 1 этаже в зале ожидания расположен киоск товаров народного потребления.

Пеленальный столик расположен в санитарной комнате для маломобильных пассажиров.

Больница «РЖД-Медицина» города Рыбное

Режим работы: круглосуточно.

Местоположение: 1 этаж.

Телефон: +7 (4912) 39-36-45 .

Санитарные комнаты расположены на цокольном этаже здания вокзала.

Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД»  в разделе «Маломобильным пассажирам» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг – для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: круглосуточно.

Перерывы:

• 13:00-15:00;
• 19:00-21:00;
• 02:00-04:00;
• 07:00-09:00.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspressl.ru/reglament.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала.

Телефон для связи: +7 (910) 618-11-54.