Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

- 1 час – 150,00 руб.

- от 1 до 3 часов – 250,00 руб.

- от 3 до 6 часов –450,00 руб.

- от 6 до 8 часов – 600,00 руб.

- от 8 до 12 часов – 750,00 руб.

- от 12 до 24 часов – 900,00 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:

- 1 час – 200,00 руб.

- от 1 до 3 часов – 400,00 руб.

- от 3 до 6 часов – 600,00 руб.

- от 6 до 8 часов – 750,00 руб.

- от 8 до 12 часов – 900,00 руб.

- от 12 до 24 часов – 1 050,00 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• За хранение невостребованных вещей – 800,00 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400,00 руб.
• При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:

- за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:

- оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.

Парковка расположена на привокзальной площади справа от здания вокзала. Вместимость парковки – 110 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 95 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 11 парковочных мест для инвалидов.

Стоимость парковки для легковых автомобилей:

Первые 15 минут бесплатно

От 15 минут до 3 час – 100,00 руб., за каждый полный и неполный час

Сутки – 400,00 руб., за каждые полные и неполные последующие сутки – 400,00 руб.

Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»

и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена

в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).

Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»

и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:

- документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий факт установления инвалидности

(на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

Банкоматы ВТБ (ПАО).*

В коридоре и в зале ожидания при входе сразу налево.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Аппараты с кофе и аппараты со снеками и напитками на 1 этаже в коридоре и в зале ожидания при входе сразу налево.*

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте.

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Гостиница «SMART HOTEL» расположена на 5,6,7 этажах вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.

В отеле представлено 23 номера, гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

К услугам гостей:

• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
• фен;
• услуги прачечной;
• дополнительные места для детей.

В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер или билеты.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Зал ожидания для маломобильных пассажиров расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.

Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров

1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течение 4 часов после прибытия поезда.
4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а также нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
7. В случае несоблюдения настоящих Правил мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.

Зарядка мобильных устройств расположена на 1 этаже вокзала в кассовом зале, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО «ФПК», расположенных на 1 этаже вокзала в кассовом зале, услуга предоставляется круглосуточно.

Место для пеленания ребенка расположено на 5 этаже вокзала в комнате длительного отдыха, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Киоск сопутствующих товаров * (непродовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: 07:00 – 19:30.

1 этаж вокзала, при спуске прямо по коридору.

Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: 07:00 – 19:30.

Цокольный этаж вокзала, при спуске прямо по коридору.

2 киоска продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента)

Режим работы: 07:00 – 18:00.

Перрон.

Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: 08:00 – 17:00.

Платформа путь 14.

Киоск продовольственных товаров* (непродовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: 08:00 – 17:00.

Платформа путь 6.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Медицинский пункт расположен в цокольном этаже вокзала, вход со стороны перрона, работает круглосуточно, ЧУЗ «Больница «РЖД- Медицина» города Елец».

Телефон для связи: 8 (4742) 249-368.

Туалетные комнаты расположены в цокольном этаже вокзала, туалетные комнаты для маломобильных пассажиров расположены на 1 этаже вокзала и в цокольном этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Склад забытых вещей расположен в цокольном этаже вокзала, тел.: 8 (909) 210-30-77.

Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:

- в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость: 300,00 руб. за единицу багажа.

Оформление услуги: по телефону 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).

Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.

Оказывается содействие и посильная помощь (при необходимости) в перемещении личной ручной клади и багажа:

- 1 рубль стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов причастности;

- специальный тариф 50% от стоимости тарифа на вокзальном комплексе, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.

Магазин православной литературы и икон.*

Режим работы: 08:00 – 17:00.

Цокольный этаж.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в фойе при входе в кассовый зал, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 11:30 до 12:00, с 16:00 до 16:30, с 02:00 до 03:00.

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

Услуга предоставляется на всей территории вокзала круглосуточно, бесплатно.