Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

- 1 час – 150,00 руб.

- от 1 до 3 часов – 250,00 руб.

- от 3 до 6 часов – 450,00 руб.

- от 6 до 8 часов – 600,00 руб.

- от 8 до 12 часов – 750,00 руб.

- от 12 до 24 часов – 900,00 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• За хранение невостребованных вещей – 800,00 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400,00 руб.
• При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:

- за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:

- оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках

Банкоматы ВТБ (ПАО) на 1 этаже вокзала, в вестибюле*

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Велопарковка расположена на 1 этаже вокзала при входе (в новом здании вокзала) со стороны привокзальной площади, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте.

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Комнаты длительного отдыха расположены на 5,6,7,8,9 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефон для связи: 8 (47391) 7-24-80, 8 (920) 401-72-65.

В комнатах длительного отдыха представлены 24 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 650,00 руб. до 2 200,00 руб.

Предоставляется кофе для клиентов комнаты длительного отдыха:

- кофе «Эспрессо» 80 мл – 100,00 руб. за 1 чашку;

- кофе «Лунго» 110 мл – 100,00 руб. за 1 чашку.

Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Зарядка мобильных устройств расположена на 1 и 2 этаже вокзала (в новом здании вокзала) в зале ожидания, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО «ФПК», расположенных на 1 этаже (в новом здании вокзала), услуга предоставляется круглосуточно.

Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется в билетных кассах АО «ППК «Черноземье», расположенных на 1 этаже (в новом здании вокзала) и на 1 этаже пригородного вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.

Оформить проездные документы можно самостоятельно в терминалах самообслуживания, расположенных на 1 этаже вокзала.

Кофейня.*

Режим работы: 08:00 – 20:00.

1 этаж вокзала, кассовый зал, справа от входа в зал пригородных касс.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Место для пеленания ребенка расположено на 8 этаже вокзала в комнате длительного отдыха, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Киоск печатной продукции и сопутствующих товаров* (газеты, журналы, книги канцелярские товары, товары личной гигиены) Режим работы: 07:00 – 19:00.

1 этаж вокзала, кассовый зал, слева от входа в зал пригородных касс.

Супермаркет* (продовольственные и непродовольственные товары).

Режим работы: 08:00 – 20:00.

2 этаж вокзала, по лестнице вверх из кассового зала.

Магазин продовольственных товаров*.

Режим работы: 07:00 – 23:00.

1 этаж пригородного здания вокзала, вход со стороны платформы 1-го главного пути.

Киоск продовольственных товаров*.

Режим работы: 06:00 – 20:00.

1 этаж пригородного здания вокзала.

Киоск продовольственных товаров*.

Режим работы: Режим работы: 06:00 – 20:00.

1 этаж пригородного здания вокзала.

10 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: круглосуточно.

Платформа 1-го главного пути.

11 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: круглосуточно.

Платформа 2-го главного пути.

8 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: круглосуточно.

4-ой западная платформа.

4 киоска продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: круглосуточно.

Платформа 6-7 пути Западного парка.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Медицинский пункт расположен на 1 этаже (в новом здании вокзала), работает круглосуточно, ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Воронеж».

Телефон для связи: 8 (47391) 7-24-28.

Туалетные комнаты расположены в цокольном этаже (в новом здании вокзала), туалетная комната для маломобильных пассажиров расположена на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзала, тел.: 8 (906) 581-82-42.

Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:

- в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость: 300,00 руб. за единицу багажа.

Оформление услуги: по телефону 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).

Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.

Оказывается содействие и посильная помощь (при необходимости) в перемещении личной ручной клади и багажа:

- 1 рубль стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов причастности;

- специальный тариф 50% от стоимости тарифа на вокзальном комплексе, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера .

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 13:00 до 14:00; с 01:00 до 02:00.

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29

Услуга предоставляется на всей территории вокзала круглосуточно, бесплатно.