Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

- 1 час – 150,00 руб.

- от 1 до 3 часов – 250,00 руб.

- от 3 до 6 часов – 450,00 руб.

- от 6 до 8 часов – 600,00 руб.

- от 8 до 12 часов – 750,00 руб.

- от 12 до 24 часов – 900,00 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• За хранение невостребованных вещей – 800,00 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400,00 руб.
• При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:

- за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:

- оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.

Банкомат ВТБ расположен на 1 этаже вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.

2 велопарковки: 1 расположена на 1 этаже у входа в вокзал со стороны города, 2 расположена с торца здания с западной стороны вокзала, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Зарядка мобильных устройств расположена на 1 этаже вокзала в зале ожидания, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО «ФПК», расположенных на 1 этаже вокзала в кассовом зале.

Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.

Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется в билетной кассе АО «ППК «Черноземье», расположенной на 1 этаже вокзала в кассовом зале.

Услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.

Общественное питание расположено на привокзальной площади, услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.

Туалетные комнаты расположены на 1 этаже вокзала с западной (проход через кассовый зал) и восточной (проход через зал ожидания) стороны, туалетная комната для маломобильных пассажиров расположена на 1 этаже вокзала с западной (проход через кассовый зал) и восточной (проход через зал ожидания) стороны, услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзала, тел.: 8 (903) 651-81-78.

Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:

- в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00. Обед: с 13:00 до 14:00.

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

Услуга предоставляется на всей территории вокзала круглосуточно, бесплатно.