Парковка расположена перед зданием вокзала.Вместимость парковки – 82 места для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал – 20 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 9 парковочных мест для инвалидов.
Стоимость парковки для легковых автомобилей:
- первые 10 минут – бесплатно (с 1 июня 2024 г.);
- до 3 часов – 300 руб., за каждый полный и неполный последующий час;
- более 3 часов – 1 200 руб., за каждые полные и неполные последующие сутки;
- сбор за утерю талона – 1 200 руб.
Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

На вокзале размещены банкоматы*:
- ВТБ расположен на 1 этаже здания вокзала в Световом зале. Режим работы: круглосуточно.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Автоматы по продаже мороженого, снеков и напитков, игровые автоматы расположены на 2 и 3 этажах здания вокзала*.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Военный комендант расположен над залами ожидания дальнего следования на 5 этаже. Режим работы: ежедневно 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте.
Виды справок:
- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Номерной фонд отеля «Smart Hotel KDO Ладожский» находится на 6 и 7 этажах здания вокзала.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.
К услугам гостей:
- круглосуточная стойка регистрации;
- бесплатный Wi-Fi;
- микроволновая печь, холодильник и чайник в общем доступе в буфете;
- фен по запросу.

За дополнительную плату к услугам гостей:
- гладильная доска, утюг;
- копирование документов;
- хранение багажа.

В отеле представлен 21 номер, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

С более подробной информацией можно ознакомиться на на сайте.

Одна детская площадка расположена на 2 уровне распределительного зала.

Вторая – на смотровой площадке над путями № 9 и 10.

Зал ожидания в пригородной зоне вокзального комплекса расположен на цокольном этаже, оборудован скамейками, для более удобного расположения пассажиров.

Зал ожидания для пассажиров дальнего сообщения, который включает в себя 124 посадочных места, расположен на 4 этаже вокзального комплекса.

Третий зал ожидания представляет собой зону отдыха, которая расположена на втором уровне распределительного зала дальнего следования. Пройти в данный зал ожидания возможно по четырем лестницам и подняться на двух лифтах. Залы оборудованы 250 посадочными местами, из них 100 мест для размещения организованных групп детей. При необходимости количество посадочных мест увеличивается.

Для комфортного размещения маломобильных групп населения на Ладожском вокзале организован зал ожидания ЦСМ, предназначенный для ожидания отправления/прибытия поезда. Услуга размещения маломобильным пассажирам предоставляется без взимания платы, в отдельном от других помещений вокзала, расположенном у кассового блока № 2 в распределительном зале дальнего следования.
В данном помещении обеспечивается круглосуточное оказание услуги с технологическим перерывом для осуществления уборки, в том числе с применением дезинфицирующих средств и проветривания.
Комната ожидания оборудована: посадочными местами, мягким диваном, кушеткой, детским игровым уголком для маленьких посетителей, индукционным оборудованием. Имеется санитарная комната, оборудована в соответствии с техническими нормами для пользования маломобильными пассажирами и включает в себя душевую и туалет.

Зарядная станция для гаджетов расположена в центре распределительного зала дальнего следования.

Автоматические камеры хранения расположены в распределительном зале дальнего следования.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт:
1 час – 150 руб.,
от 1 до 3 часов – 400 руб.,
от 3 до 6 часов – 550 руб.,
от 6 до 8 часов – 750 руб.,
от 8 до 12 часов – 900 руб.,
от 12 до 24 часов – 1100 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды средней ячейки:
1 час – 300 руб.,
от 1 до 3 часов – 500 руб.,
от 3 до 6 часов – 750 руб.,
от 6 до 8 часов – 900 руб.,
от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
от 12 до 24 часов – 1300 руб,

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
1 час – 450 руб.,
от 1 до 3 часов – 750 руб.,
от 3 до 6 часов – 1300 руб.,
от 6 до 8 часов – 1600 руб.,
от 8 до 12 часов – 1950 руб.,
от 12 до 24 часов – 2500 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:
- за хранение невостребованных вещей – 800 руб., за каждые календарные сутки.
- за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.,
- за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 300 руб.,
- за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Всего 7 касс. Расположены в распределительном зале на 4 этаже.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Расположены в распределительном зале цокольного этажа. Всего 6 касс.
Режим работы: ежедневно 07:30 – 23:30.

Реализация продуктов питания*
- у входа в здание вокзала расположена точка быстрого питания. Режим работы: 08:30 – 20:30;
- на 1 этаже расположена точка быстрого питания. Режим работы: 08:00 – 24:00;
- на 2 и 3 этажах расположены семь точек быстрого питания. Режимы работы: 05:30 – 02:00, 07:00 – 23:00, круглосуточно.
*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Реализация продовольственных/непродовольственных товаров*
- на 2 и 3 этажах три точки по реализации сувенирной продукции. Режимы работы: 08:00 – 20:00, 08:30 – 20:30, 10:00 – 20:00;
- точка продовольственных товаров и товаров в дорогу. Режим работы: круглосуточно;
- книжный магазин. Режим работы: 10:00 – 20:00.
*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Санкт-Петербург».
Адрес: 195271, г. Санкт-Петербург, пр. Мечникова, д. 27.
Е-mail: reception@rwmed.ru.
Телефон медицинского пункта: 8 (812) 436-53-16.

Услуга предоставляется бесплатно.

По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефонам:
8 (812) 436-53-04;
8 (921) 386-59-42.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками. 

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
Стоимость перемещения одного места багажа по территории вокзального комплекса – 400 руб.
Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
Места расположения носильщиков: в центре распределительного зала дальнего следования
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера .
Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.
Посылки, сданные в пункт МПО менее, чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом. Пункт приема и выдачи посылок расположен в распределительном зале поездов дальнего следования (напротив сувенирного магазина).
Режим работы: ежедневно 08:00 – 20:00.
Перерыв: 13:00 – 14:00.
Прием малогабаритных отправок до 19:00, выдача до 20:00.
Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

По техническим причинам 7 мая 2025 г. пункт МПО на Ладожском вокзале работает только на выдачу.
С 8 мая 2025 г. по 16 мая 2025 г. пункт МПО Ладожского вокзала работает на приём отправок с 9-00 до 18-00, с 18-00 до 20-00 выдача МПО будет осуществляться дежурным помощником начальника вокзала.

Сеть Wi-Fi работает на всей территории вокзального комплекса.