Автоматические камеры хранения на 114 ячеек, расположены на 1 этаже здания вокзала в кассовом зале Горнозаводского направления.
Режим работы - ежедневно, круглосуточно.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота -600мм., ширина - 500мм., глубина - 800мм.
стоимость аренды ячейки стандарт:
-1 час - 150-00 рублей;
-от 1 до 3-х часов - 250-00 рублей;
-от 3-х до 6-ти часов - 450-00 рублей;
-от 6-ти до 8-ми часов - 600-00 рублей;
-от 8-ми до 12-ти часов - 750-00 рублей;
-от 12-ти до 24-х часов - 900-00 рублей;
Габаритные размеры средней ячейки : высота -900мм., ширина - 500мм., глубина - 800мм.
стоимость аренды средней ячейки :
-1 час - 200-00 рублей;
-от 1 до 3-х часов - 400-00 рублей;
-от 3-х до 6-ти часов - 600-00 рублей;
-от 6-ти до 8-ми часов - 750-00 рублей;
-от 8-ми до 12-ти часов - 900-00 рублей;
-от 12-ти до 24-х часов - 1050-00 рублей;
Габаритные размеры большой ячейки : высота -1800мм., ширина - 500мм., глубина - 800мм.
стоимость аренды большой ячейки :
-1 час - 350-00 рублей;
-от 1 до 3-х часов - 600-00 рублей;
-от 3-х до 6-ти часов - 750-00 рублей;
-от 6-ти до 8-ми часов - 900-00 рублей;
-от 8-ми до 12-ти часов - 1050-00 рублей;
-от 12-ти до 24-х часов - 1200-00 рублей;
ВАЖНО! В течении 15 минут с момента начала аренды можно открыть ячейку неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку. После окончания аренды у Вас есть 5 минут, чтобы забрать вещи из ячейки. Если не уложитесь в отведенное время, потребуется оплатить дополнительное время аренды, по тарифу 1 час хранения за каждый полный или неполный час превышенного времени
Размеры дополнительных сборов:
*За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.

Режим работы – круглосуточно.

Автоматическая парковка автотранспорта расположена на привокзальной площади.

Тарификация начинается с момента въезда.

Стоимость:

• легковой автомобиль, 1 место (нахождение до 15 минут) – бесплатно;
• легковой автомобиль, 1 место (нахождение с 16 минут до 3 часов за каждый полный и неполный час) – 200 руб.;
• легковой автомобиль, 1 место (нахождение свыше 3-х часов) – 700 руб.; 
• за каждые полные и не полные последующие сутки – 700 руб.

Штраф за потерю парковочного талона – 700 руб.

Оплата штрафа не отменяет необходимости оплатить фактическое время парковки.

Парковка расположена на привокзальной площади. Режим работы - круглосуточно.
Вместимость парковки – 67 мест для легковых автомобилей.
Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 50 м.
Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов
обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 7 парковочных мест для инвалидов.
Стоимость парковки для легковых автомобилей:
До 15 минут бесплатно
С 16-ой минуты до 3 часов за каждый полный и неполный час - 200 рублей
Парковка более 3 часов за каждые полные и неполные последующие сутки - 700 рублей
Утеря парковочного талона – 700 рублей
Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»
и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный
реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию
работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности
(на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

Режим работы – круглосуточно.

На 1 этаже вокзала расположено 3 банкомата банка «ВТБ».

Воинский зал находятся на 2 этаже здания вокзала.
Режим работы - круглосуточно,
Услуга предоставляется бесплатно

Комнаты длительного отдыха расположены на 3 этаже вокзала.

Режим работы – ежедневно, круглосуточно, обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00, с 01:00 до 02:00.

В комнатах длительного отдыха предоставлены 8 номеров, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.
Бронирование мест в комнатах длительного отдыха - бесплатно по телефону 8-800-775-69-29
Размещение в номере 7-местн. эконом на 24 ч (койко-место) -1050
Размещение в номере 7-местн. эконом на 24 ч (койко-место), дет. -850
Размещение в номере 7-местн. эконом на 12 ч (койко-место) -850
Размещение в номере 7-местн. эконом на 12 ч (койко-место), дет. -700
Размещение в номере 7-местн. эконом на 6 ч (койко-место) -800
Размещение в номере 7-местн. эконом на 6 ч (койко-место), дет. -650
Размещение в номере 4-местн. эконом на 24 ч (койко-место) -1500
Размещение в номере 4-местн. эконом на 24 ч (койко-место) дет. -1200
Размещение в номере 4-местн. эконом на 12 ч (койко-место) -1200
Размещение в номере 4-местн. эконом на 12 ч (койко-место) дет. -950
Размещение в номере 4-местн. эконом на 6 ч (койко-место) -1100
Размещение в номере 4-местн. эконом на 6 ч (койко-место) дет. -900
Размещение в номере 2-местн. эконом на 24 ч (койко-место) -2450
Размещение в номере 2-местн. эконом на 24 ч (койко-место) дет. -2000
Размещение в номере 2-местн. эконом на 12 ч (койко-место) -2000
Размещение в номере 2-местн. эконом на 12 ч (койко-место) дет. -1600
Размещение в номере 2-местн. эконом на 6 ч (койко-место) -1850
Размещение в номере 2-местн. эконом на 6 ч (койко-место) дет. -1500
Размещение в номере 1-местн. стандарт на 24 ч (койко-место) -4850
Размещение в номере 1-местн. стандарт на 12 ч (койко-место) -3900
Размещение в номере 1-местн. стандарт на 6 ч (койко-место) -3650
Размещение в семейном номере 2-местн.+ 1 детское на 24 ч (койко-место) -1800
Размещение в семейном номере 2-местн. .+ 1 детское на 24 ч (койко-место) дет. -1450
Размещение в семейном номере 2-местн. .+ 1 детское на 12 ч (койко-место) -1450
Размещение в семейном номере 2-местн. .+ 1 детское на 12 ч (койко-место) дет. -1150
Размещение в семейном номере 2-местн. .+ 1 детское на 6 ч (койко-место) -1350
Размещение в семейном номере 2-местн. .+ 1 детское на 6 ч (койко-место) дет. -1100
Размещение в Холле до 1 часа 120-00 рублей/ 60-00 рублей.

Режим работы – ежедневно, круглосуточно.

Залы ожидания для пассажиров находятся на 1 этаже здания вокзала.

Детский зал и воинский зал находятся на 2 этаже здания вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы – круглосуточно.

Стойка для зарядки мобильных устройств расположена в кассовом зале главного направления на 1 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

Кассы по оформлению проездных документов на поезда дальнего следования расположены на 1 этаже здания вокзала.

Режим работы – круглосуточно.

На 1 этаже вокзала расположена кофейня «Вокзалы России»

Вход в кофейню из кассового зала Горнозаводского направления В ассортименте кофе, чай, первые, вторые блюда, пицца, хот-доги, сэндвичи, прохладительные напитки, а также широкий выбор десертов и кондитерских изделий. Режим работы: пн-вс с 10:00 - 22:00

Режим работы - круглосуточно.

Места для пеленания ребенка располагаются:

• на 3 этаже вокзала в комнатах длительного отдыха;
• на 1 этаже вокзала в санитарной комнате для маломобильных групп населения.

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы – круглосуточно.

Офисные услуги предоставляются в кабинете дежурного помощника начальника вокзала, расположенном на 1 этаже здания вокзала.

Стоимость услуг:

• предоставление чистого листа (формат А4) – 10 руб.:
• ксерокопирование документов (формат А4) –15 руб./лист;
• предоставление файла – 15 руб./штука;

На 1 этаже здания вокзала расположены:

• киоск «Сувенирная лавка» (режим работы с 10:00 до 21:00);
• киоск «Роспечать» (режим работы – круглосуточно);
• магазин «Газеты, журналы» (вход со стороны горнозаводского направления, режим работы – круглосуточно).

На перроне главного направления расположен магазин «Продукты» (режим работы – круглосуточно).

Режим работы: круглосуточно.

Медицинский пункт расположен на 1 этаже вокзала.

Телефон: +7 (342) 230-23-91. 

Режим работы - круглосуточно.

Санитарные комнаты (мужские/женские) расположены в цокольном этаже здании вокзала.

Вход осуществляется из центрального коридора 1 этажа вокзала.

Санитарные комнаты для маломобильных групп населения расположены на 1 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы: круглосуточно.

Информацию о забытых вещах вы можете узнать в кабинете дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже в здании вокзала.

Информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. можно получить: - в информационном видеотерминале (на русском, английском, китайском и русском жестовом языках) круглосуточно - в терминалах информационно-справочной системы расположенных на первом этаже вокзала - в кассах вокзала; - на официальном сайте ОАО "РЖД" https://new-www.nu.oooinex.ru; - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный). По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала. Чтобы получить справку онлайн перейдите по ссылке: https://spravka.dzvr.ru/reference

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД»  в разделе «Маломобильным пассажирам» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг – для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади - 300 руб.
Услуги можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 2 часа)

Режим работы: круглосуточно.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже в кабинете дежурного помощника начальника вокзала.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 180 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29

Услуга Wi-Fi предоставляется в здании вокзала бесплатно в круглосуточном режиме.