Воспользоваться услугой автоматических камер хранения багажа можно в зале № 2 на 1 этаже Ярославского вокзалаи в залах № № 1, 3 и 6 Казанского вокзала.

С 11 августа 2024 г. здание Ленинградского вокзала закрыто для проведения ремонтных работ.

Услуга парковки автотранспорта недоступна на период проведения ремонтных работ. Просим заранее планировать маршрут и при необходимости пользоваться услугами городских парковок.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете spravka.dzvr.ru.
Виды справок:
- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте .

Размещение пассажиров возможно в залах ожидания  на Ярославском и на Казанском вокзалах.

Размещение маломобильных пассажиров возможно в залах ожидания Центра содействия мобильности (ЦСМ) на Ярославскоми на Казанском вокзалах.

Услуга размещения маломобильным пассажирам предоставляется без взимания платы.

Режим работы: круглосуточно.

Ближайшие кассы дальнего следования расположены на Ярославском и  Казанскомвокзалах.

Приобрести проездные документы на поезд «Мегаполис» и «Ночной экспресс» можно в кассом зале Ярославского вокзала.

Оформление проездных документов доступно через  сайт ОАО «РЖД» или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»

Кассами пригородного сообщения можно воспользоваться в отдельно расположенных мобильных павильонах между зданиями Ярославского и Ленинградского вокзалов.

C 1 февраля 2025 г. за медицинской помощью можно обратиться в медпункт Ярославского вокзала.

В связи с ремонтом здания Ленинградского вокзала воспользоваться услугами санитарных комнат можно на  Ярославском и Казанском вокзалах.

С 11 августа по вопросам поиска забытых или утерянных вещей можно обратиться на склад забытых вещей Казанского вокзала (зал № 6).

Режим работы – круглосуточно.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги:

наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков:
на распределительной площадке поездов дальнего следования и на привокзальной площади.

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзала –400  руб.,

Стоимость перемещения одного места багажа между вокзальными комплексами Казанский, Ярославский и Ленинградский – 700 руб.,

С 6 августа 2024 г. центральный офис и пункт приёма-выдачи отправлений находиться по адресу: г. Москва, Краснопрудная ул., д. 3-5, стр. 1.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Технологический перерыв: 01:00 – 05:00

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.
Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.