Вокзалы | Пассажирам

Адрес вокзала

420039, Республика Татарстан (Татарстан), город Казань, улица Воровского, дом 33

Режим работы: круглосуточно

Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»

8 (800) 775-00-00

Парковка расположена на прилегающей территории с западной стороны здания железнодорожного вокзала. Вместимость парковки – 110 мест для легковых и грузовых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 20 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 6 парковочных мест для инвалидов.
Стоимость парковки для легковых автомобилей:
1 час – 100 рублей
Сутки – 400 рублей
Стоимость парковки для грузовых автомобилей (высотой более 2,5 м):
1 час – 100 рублей
Сутки – 400 рублей
Стоимость парковки в месяц:
для легковых автомобилей – 3500 рублей.
для грузовых автомобилей – от 4500 до 5000 рублей.
Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

Режим работы: круглосуточно.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

Зал ожидания автовокзала на 1 этаже здания вокзала.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаж вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
до 1 часа - 150 руб.;
от 1 до 3 часов - 250 руб.;
от 3 до 6 часов - 450 руб.;
от 6 до 8 часов - 600 руб.;
от 8 до 12 часов - 750 руб.;
от 12 до 24 часов - 900 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:
•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)
•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
•Доплата при превышении оплаченного времени, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-843-294-19-66 (звонки принимаются с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 15-30, обед с 12-00 до 13-00).

Продажа билетов осуществляется АО «СОДРУЖЕСТВО».

Услуга по распечатыванию электронных проездных документов, оплаченных через интернет не предоставляется.

Получить копию электронного билета до отправления поезда можно в билетных кассах АО «Федеральная пассажирская компания», расположенных по адресу: г. Казань, ул. Саид-Галеева, д. 5 (корпус пассажирского сервиса).

По факту совершенной поездки можно получить справку о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа (справка платная) через сервис выдачи электронных справок (QR-код, размещен на информационных стендах).

Режим работы: круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

 Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 300 руб.
 Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (при предъявлении подтверждающих документов) - 1 руб.
 Для участников СВО (при разовом обращении непосредственно военнослужащих или сопровождающих их волонтеров,
при предъявлении подтверждающих документов) - 150 руб. за одно место ручной клади.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: +7 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги:

наличный расчет;
банковская карта.

Режим работы: ежедневно с 08:30 до 10:00, с 18:15 до 19:30.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже вокзала.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Телефон для связи: +7 (800) 775-69-29.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
Виды справок:
 справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
 справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
 справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
 справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
 справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

кофейня* на 1 этаже
Ассортимент: выпечка, чай, кофе натуральный и пр.
Режим работы: круглосуточно

Кафе-столовая* на 1 этаже
Ассортимент: горячее питание, первые, вторые блюда, салаты, напитки
Режим работы: 07:30-21:00

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Минимаркет сувениров* на 1 этаже; круглосуточно

Киоск сувениров* на 1 этаже (зал ожидания) круглосуточно

Киоски продуктов* на 1 этаже (зал ожидания) круглосуточно

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Режим работы: круглосуточо.

Расположен на 1 этаже здания вокзала.

ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Казань»

Wi-Fi

Режим работы: круглосуточно.

Туалеты и туалеты для маломобильных пассажиров.

Услуга предоставляется бесплатно, на 1 этаже здания вокзала.

Пеленальный стол

Режим работы: круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

На 1 этаже здания вокзала – в женской санитарной комнате и мужской санитарной комнате откидные пеленальные столики.

Режим работы: круглосуточно.

На 2 этаже вокзала в комнате длительного отдыха.

Обращаться к дежурному по комнате отдыха.

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы: круглосуточно.

Комнаты длительного отдыха расположены на 2 этаже здания вокзала.

В комнатах длительного отдыха представлено 5 номеров , оснащенных всем необходимым для комфортного проживания.

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 950 руб. до руб.

В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится на первом этаже вокзала.
Режим работы круглосуточно.
Услуга предоставляется бесплатно.

Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров:
1.Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
Пассажир предъявивший билет на поезд пригородного сообщения может пользоваться услугами зоны ожидания в течении 3-х часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия поезда на вокзал. Общая продолжительность пребывания в зоне ожидания для маломобильных пассажиров при предъявлении пригородного билета – не более 3-х часов в сутки.
4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.