Адрес вокзала
Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»
Парковка расположена перед центральным входом в вокзал. Вместимость парковки – 58 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 100 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой, расстояние от входа в вокзал 30 м. Имеется 5 бесплатных парковочных мест для инвалидов.
Стоимость парковки для автомобилей:
- от 15 минут-50 рублей час;
- с 4 часа -10 рублей час;
- парковка на 1 месяц-2000 рублей;
-до 15 минут-бесплатно.
Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»
и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена
в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности
(на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
Расположена рядом со входом в вокзал, услуга предоставляется бесплатно
Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
-в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
-по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
-на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы:круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
Устройства для зарядки гаджетов расположены в зале ожидания. Услуга предоставляется круглосуточно бесплатно.
Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
Режим работы:круглосуточно
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
- до 1 часа - 150 руб.
- до 3 часов - 250 руб.
- до 6 часов - 450 руб.
- до 8 часов - 600 руб.
- до 12 часов - 750 руб.
- до 24 часов - 900 руб.
С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
• За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
• За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
• Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
Услуга предоставляется работниками АО «ФПК».
Услуга предоставляется работниками АО «Экспресс-пригород».
Кофейня "Вокзалы России" расположена в здании вокзала.
Режим работы – ежедневно с 08.00-20.00, обед с 12.00-13.00
В ассортименте кофе и чай, первые, вторые блюда, пицца, хот-доги, бургеры, прохладительные напитки, а также широкий выбор кондитерских изделий.
Находится на первом этаже вокзала. Режим работы с 10.00-20.00.
Санитарные комнаты расположены на первом этаже вокзала, режим работы:круглосуточно. Услуга оказывается бесплатно.
Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».
Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
Парковки
Парковка автотранспорта расположена с западной и восточной стороны вокзала. Имеются парковочные места для инвалидов: 1 парковочное место с западной стороны и 5 мест с восточной стороны вокзала. Расстояние от парковочного места для инвалидов до входа в вокзал 30 м. Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Вокзальная.
Привокзальная площадь
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Пути движения по прилегающей территории выполнены с понижением бордюрного пандуса. Ширина пути пешеходного движения не менее 2м.
Входные группы
Входные группы вокзала автоматические с фотоэлементом для пассажиров с нарушением зрения. Вход в здание вокзала с обеих сторон оборудован пандусами, установлены ограждения с поручнями. Ширина дверных проемов более 0,9 м. С обеих сторон у входа в здание вокзала установлена кнопка вызова персонала. Для ориентирования людей с нарушением зрения предусмотрены предупреждающие тактильные указатели.
Пути движения
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. В здании вокзала размещены информационные тактильные таблички для людей с нарушением зрения. Для ориентирования людей с нарушением зрения предусмотрены тактильные напольные указатели. Кнопки вызова персонала размещены при входе в здание вокзала со стороны города и перрона. На входах в здание вокзала установлены мнемосхемы.
Туалетные комнаты
В здании вокзала расположены доступные санитарные комнаты для маломобильных пассажиров, оборудованные откидными поручнями, раковинами, кнопками вызова персонала, знаками доступности. Ширина дверных проемов не менее 0,9м.
Залы ожидания
Зона отдыха и ожидания для маломобильных пассажиров обозначена знаком доступности, оборудована индукционной петлей для пассажиров с нарушением слуха, электронным табло.
Кассы
Билетные кассы адаптированы для маломобильных пассажиров. Кассовые блоки дальнего следования и пригородного сообщения оборудованы пониженными прилавками для инвалидов-колясочников. Установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха. Кассы оборудованы переговорными устройствами "пассажир-кассир". Для инвалидов по зрению уложены тактильные напольные указатели.
Камеры хранения
Имеются автоматическикие камеры хранения.
Комнаты отдыха
Отсутствуют.
Платформы
На выходе к перрону имеется доступный проход для пассажиров на креслах - колясках. На платформах границы опасной зоны обозначены сигнальной полосой. Проход на платформу №2 осуществляется по пешеходному мосту. Предусмотрено дублирование визуальной информации речевой (звуковой).
Коммерческие помещения
Информация и навигация
Имеется визуальная информация и навигация. Информирование пассажиров осуществляется по громкоговорящей связи. Звуковая информация дублируется визуальной на табло. Для ориентирования пассажиров с нарушением зрения на привокзальной территории размещены предупреждающие тактильные указатели. При входе в задание вокзала установлена мнемосхема. Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале по предварительной заявке или при личном обращении к работникам вокзала. Установлены кнопки экстренного вызова.
Вертикальные связи
Для обеспечения доступа в здание вокзала входы оборудованы пандусами.