На привокзальной площади разрешена временная остановка транспортных средств для посадки/высадки пассажиров.
Для пропуска транспортного средства на территорию вокзального комплекса для посадки/высадки инвалида необходимо оставить заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на оказание услуг помощи и сопровождения (по номеру телефона 8-800-775-00-00 или на сайте https://new-www.nu.oooinex.ru).
Расстояние от места остановки транспортного средства до входа в здание вокзала 20 м.
Ближайшая городская парковка находится на пл. Привокзальная

Зал ожидания дальнего следования расположен в левом крыле вокзала.
Режим работы: круглосуточно.

Зал ожидания пригородного сообщения расположен в правом крыле вокзала.
Режим работы: с 04:00 до 23:00

Услуга предоставляется бесплатно

Автоматические камеры хранения расположены в центральном зале вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
до 1 часа - 150 руб.;
от 1 до 3 часов - 250 руб.;
от 3 до 6 часов - 450 руб.;
от 6 до 8 часов - 600 руб.;
от 8 до 12 часов - 750 руб.;
от 12 до 24 часов - 900 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:
•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)
•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
•Доплата при превышении оплаченного времени, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-910-870-73-02

Кассы дальнего следования расположены в левом крыле вокзала.
Режим работы: 07:30-19:15, 19:30-07:15;
Перерыв: 11:25-12:00, 14:30-15:00, 01:30-02:00, 3:15-3:50;
Технологический перерыв: 10:20-10:30, 17:20-17:30, 18:20-18:30, 19:15-19:30, 22:00-22:10, 23:55-00:05, 02:00-02:30, 05:30-05:40

Пригородные кассы расположены в правом крыле вокзала.
Режим работы: с 04:00 до 23:00

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала (левое крыло вокзала, зал ожидания касс дальнего следования).

Режим работы: круглосуточно. Обед: с 13:00 - 14:00, с 01:00 - 02:00

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
Виды справок:
 справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
 справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
 справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
 справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
 справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Киоск с продуктами* на 1 этаже (центральный зал)
Режим работы: ежедневно 07:00-17:00.

Киоск с непродовольственными товарами* на 1 этаже (центральный зал)
Режим работы: ежедневно 08:00-17:00.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Санитарные комнаты расположены с торца здания вокзала (правое крыло).
Услуга предоставляется бесплатно
Режим работы - круглосуточно

Пеленальные столы расположены в санитарных комнатах.
Режим работы - круглосуточно.
Услуга предоставляется бесплатно.

За услугой обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала (зал ожидания дальнего следования, левое крыло вокзала).
За услугу взимается плата: 1 вызов - 50 руб.
Режим работы: круглосуточно

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения. Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Банк ВТБ (ПАО)*
Расположен в зале ожидания касс дальнего следования (левое крыло вокзала).
Режим работы: круглосуточно

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Аппарат с кофе, снеками и напитками* на 1 этаже (центральный зал)
Аппарат с кофе* на 1 этаже (зал ожидания)

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

За услугой обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала (зал ожидания касс дальнего следования, левое крыло вокзала).
Взвешивание одного места ручной клади - 70 руб.

Располагается в центральном зале и в зале ожидания касс дальнего следования (левое крыло вокзала).
Услуга предоставляется бесплатно.

Выдача расписания движения поездов (А4) – 30 руб.

Справка-подтверждение факта пребывания на вокзале (отметка в маршрутных листах, проездных документах – 130 руб.

За услугой обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала в зале ожидания дальнего следования (левое крыло вокзала).

Режим работы – круглосуточно. Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала (зал ожидания касс дальнего следования левое крыло вокзала). Ксерокопия – 8 руб.