Адрес вокзала
Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД»
Режим работы: круглосуточный.
Располагается на 1 этаже здания вокзала.
Предоставление койко-места в КДО (взрослый/детский):
- в 4-х местных номерах до 24 часов (эконом класс) – 1200/600 руб.
- в 4-х местных номерах до 12 часов (эконом класс) – 900/450 руб.
- в 4-х местных номерах до 6 часов (эконом класс) – 600/300 руб.
- в 3-х местных номерах до 24 часов (эконом класс) – 1300/650 руб.
- в 3-х местных номерах до 12 часов (эконом класс) – 1000/500 руб.
- в 3-х местных номерах до 6 часов (эконом класс) – 700/350 руб.
- в 2-х местных номерах до 24 часов (эконом класс) – 1400/700 руб.
- в 2-х местных номерах до 12 часов (эконом класс) – 1100/550 руб.
- в 2-х местных номерах до 6 часов (эконом класс) – 700/350 руб.
Предоставление дополнительных услуг.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Автоматические камеры хранения располагаются на первом этаже вокзала.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт:
- 1 час – 150 руб.;
- от 1 до 3 часов – 250 руб.;
- от 3 до 6 часов – 450 руб.;
- от 6 до 8 часов – 600 руб.;
- от 8 до 12 часов – 750 руб.;
- от 12 до 24 часов – 900 руб.
Важно! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
- За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
- Хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток – 200 руб.
- За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу: доплата при превышении времени хранения свыше 24 часов взимается в часовом эквиваленте за фактическое время хранения, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
Оказание услуг по оформлению, возврату, переоформлению, восстановлению проездных и перевозочных документов в вагоны поездов дальнего следования, а также оформление дополнительных услуг/отказ от дополнительных услуг, предоставляемых (реализуемых в вагонах).
Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».
Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
Режим работы: круглосуточно.
Обеденный перерыв с 12:15 до 13:15, с 02:30 до 04:30
Технологические перерывы с 09:30 до 10:00; с 16:00 до 16:30; с 23:40 до 00:10
Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.
Пункт приема и выдачи посылок расположен у дежурного помощника начальника вокзала.
Телефон для связи: +7 (800) 775-69-29.
Парковки
На территории вокзального комплекса имеется 1 парковочное место для инвалидов на расстоянии 30 м от входа в здание вокзала. Место для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначено дорожным знаком, разметкой.
Привокзальная площадь
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Пути движения по прилегающей территории выполнены с понижением бордюрного пандуса. Ширина пути пешеходного движения не менее 2м.
Входные группы
Вход в здание вокзала со стороны города оборудован пандусом. У всех входных групп в здание вокзала установлены кнопки вызова персонала. Вход со стороны платформ оборудован пандусом. Ширина дверных проемов более 0,9м.
Пути движения
Места перепада высот оборудованы пандусами. Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Кнопка вызова персонала размещена при входе в здание вокзала. В здании вокзала размещены информационные тактильные таблички для людей с нарушением зрения. На входах в здание вокзала установлены мнемосхемы. На стеклянные поверхности нанесены контрастные знаки, нижние и верхние ступени лестничных маршей имеют контрастные полосы.
Туалетные комнаты
Доступная санитарная комната для маломобильных пассажиров, расположенна на уровне 1 этажа, оборудована откидными поручнями, раковиной, кнопкой вызова персонала, знаками доступности. Ширина дверных проемов не менее 0,9м.
Залы ожидания
Зона отдыха и ожидания для маломобильных пассажиров расположена на 1-м этаже вокзала и обозначена знаками доступности, оборудована кнопкой вызова.
Кассы
Касса дальнего сообщения с пониженным прилавком для инвалидов-колясочников расположена в здании вокзала, на 1 этаже. Установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха. Касса оборудована переговорным устройством "пассажир-кассир".
Камеры хранения
Автоматические камеры хранения расположены и на 1 этаже здания вокзала, имеют свободный доступ.
Комнаты отдыха
Комнаты отдыха расположены на 1-м этаже здания вокзала. Входные группы приспособлены для маломобильных пассажиров. Адаптированная комната для маломобильных пассажиров отсутствует.
Платформы
На платформах границы опасной зоны обозначены сигнальной полосой. Предусмотрено дублирование визуальной информации речевой (звуковой).
Коммерческие помещения
Входные группы адаптированы для маломобильных пассажиров, в зонах приема пищи имеются прилавки, столики высотой от уровня пола не более 0,85 м.
Информация и навигация
Имеется визуальная информация и навигация. Звуковая информация дублируется визуальной на табло. Информирование пассажиров осуществляется по громкоговорящей связи. Для ориентирования людей с нарушением зрения размещены тактильные напольные указатели, установлены информационные мнемосхемы. Установлены кнопки экстренного вызова. Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале по предварительной заявке или при личном обращении к работникам вокзала.
Вертикальные связи
Входные группы со стороны города и перрона оборудованы пандусами
Вспомогательные технические средства
Для оказания содействия маломобильным пассажирам вокзальный комплекс обеспечен креслом-коляской. Оборудование предоставляется при обращении к дежурному помощнику начальника вокзала.