Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: 

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно.

Стоимость услуги от 250 руб. за одну справку в одном направлении.

Комнаты длительного отдыха расположены на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефон для связи: 8(82149)5-73-80.

В комнатах длительного отдыха представлены 1 номер, оснащенный всем необходимым для комфортного проживания.

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 2250 руб. до 2650 руб.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт: 1 час – 150 руб., от 1 до 3 часов – 250 руб., от 3 до 6 часов – 450 руб., от 6 до 8 часов – 600 руб., от 8 до 12 часов – 750 руб., от 12 до 24 часов – 900 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды большой ячейки: 1 час – 350 руб., от 1 до 3 часов – 600 руб., от 3 до 6 часов – 750 руб., от 6 до 8 часов – 900 руб., от 8 до 12 часов – 1050 руб., от 12 до 24 часов – 1200 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• за хранение невостребованных вещей – 800 рублей за каждые календарные сутки;
• за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 рублей.

За превышение времени хранения взимается доплата. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Билетные кассы располагаются на 1 этаже. Услугу предоставляет Северо-Западный филиал АО «Федеральная пассажирская компания».

Комнаты длительного отдыха расположены на 1 этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Тел.: для связи: 8 (82149) 5-73-80.

В комнатах длительного отдыха представлен 1 номер, оснащенный всем необходимым для комфортного проживания. Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 1000 до 1500 рублей. Бронирование мест по тел.: 8 (82149) 5-73-80.

Изготовление ксерокопий, стоимость – 20 руб. за 1 страницу.

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Режим работы: круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно, режим работы – круглосуточно.

Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа или ребенка обращайтесь к любому сотруднику вокзала. Для розыска вещей вы можете обратится по тел.: 8 (82149) 5-73-80. Услуга розыска бесплатная.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам» или по тел.: 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг – для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут направлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже в помещении дежурного помощника начальника вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Перерывы: с 10:20 до 11:30, с 14:55 до 16:45.

Тел. для связи: 8 (800) 775-69-29.