Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: 

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно.

Стоимость услуги от 250 руб. за одну справку в одном направлении.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Комнаты длительного отдыха расположены на 2 этаже вокзала.

В комнатах длительного отдыха представлены 3 номера, оснащенные всем необходимым для комфортного проживания.

Стоимость проживания с учетом продолжительности пребывания и категории номера составляет от 450 руб. до 550 руб.

Телефон для связи: +7 (49446) 2-42-30.

Режим работы: круглосуточно

2 этаж, помещение комнат длительного отдыха.

Стоимость пользования душем – 120 руб. за 1 час. 

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт: 1 час – 150 руб., от 1 до 3 часов – 250 руб., от 3 до 6 часов – 450 руб., от 6 до 8 часов – 600 руб., от 8 до 12 часов – 750 руб., от 12 до 24 часов – 900 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды средней ячейки: 1 час – 200 руб., от 1 до 3 часов – 400 руб., от 3 до 6 часов – 600 руб., от 6 до 8 часов – 750 руб., от 8 до 12 часов – 900 руб., от 12 до 24 часов – 1050 руб.

Важно! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.

За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.

За превышение времени хранения взимается доплата.

Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Билетные кассы располагаются на 1 этаже.

Услугу предоставляет Северо-Западный филиал АО «Федеральная пассажирская компания»

Режим работы: круглосуточно

2 этаж, помещение комнат длительного отдыха.

Предоставление пассажирам с детьми раннего возраста (до 3-х лет) места для кормления или переодевания до 1 часа – бесплатно. 

Режим работы: круглосуточно

Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала 1 этаж.

Изготовление ксерокопий – 15 руб. за 1 страницу. 

Режим работы: круглосуточно

Место расположения – 1-й этаж.

Услуга санитарных комнат предоставляется бесплатно.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.