Сопровождение и встречу маломобильных пассажиров непосредственно в границах станций и поездах МЦК на всем маршруте следования обеспечивает Центр обеспечения мобильности пассажиров Службы пассажирских сервисов ГУП «Московский метрополитен».
Сопровождение маломобильных пассажиров работниками Центра осуществляется бесплатно. Оплату проезда и багажа пассажир осуществляет самостоятельно.
Пассажир может обратиться с просьбой о сопровождении к сотрудникам станции или отправить предварительную заявку:
- по телефонам: 8 (800) 250-73-41, 8 (800) 775-00-00;
- по электронной почте: comp@mosmetro.ru;
- заполнить форму заявки на сайте «Московского Метрополитена» www.mosmetro.ru.