ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Пассажир, оформивший проездной билет в кассах или электронный проездной документ может бесплатно воспользоваться услугами санитарных комнат на всех железнодорожных вокзалах, предъявив кассиру посадочный купон на бумажном или электронном носителе.
Во всех вагонах рядом с проводником находится купе №1. Нижние места имеют нечетные номера, верхние – четные.
Л (СВ). 2-местные купе. Все места нижние.
| Номер купе | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| Номера мест | 1 2 | 3 4 | 5 6 | 7 8 | 9 10 | 11 12 | 13 14 | 15 16 | 17 18 |
К (купейный). 4-местные купе.
| Номер купе | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| Верхние места | 2 4 | 6 8 | 10 12 | 14 16 | 18 20 | 22 24 | 26 28 | 30 32 | 34 36 |
| Нижние места | 1 3 | 5 7 | 9 11 | 13 15 | 17 19 | 21 23 | 25 27 | 29 31 | 33 35 |
П (плацкартный). Вагон открытого типа с местами для лежания.
| Номер купе | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
| Верхние места | 2 4 | 6 8 | 10 12 | 14 16 | 18 20 | 22 24 | 26 28 | 30 32 | 34 36 |
| Нижние места | 1 3 | 5 7 | 9 11 | 13 15 | 17 19 | 21 23 | 25 27 | 29 31 | 33 35 |
| Боковые места (нижнее/верхнее) |
53 / 54 | 51 / 52 | 49 / 50 | 47 / 48 | 45 / 46 | 43 / 44 | 41 / 42 | 39 / 40 | 37 / 38 |
Вагон РИЦ «Люкс», «1Б 1/2»
|
I |
II |
III |
IV |
||||
|
номера мест |
|||||||
|
|
БАР |
верхнее |
15 |
16 |
25 |
26 |
служебное купе проводника |
| нижнее |
11 |
12 |
21 |
22 |
|||
|
боковой проход |
|||||||
Вагон РИЦ 1 класс, «1Л 1/2»
|
|
I |
II |
III |
IV |
V |
VI |
VII |
VIII |
IX |
X |
XI |
|
|
номера мест |
||||||||||||
|
служебное купе проводника |
верхнее |
15 |
16 |
25 |
26 |
35 |
36 |
45 |
46 |
55 |
56 |
ДУШ |
| нижнее |
11 |
12 |
21 |
22 |
31 |
32 |
41 |
42 |
51 |
52 |
||
|
боковой проход |
||||||||||||
Вагон РИЦ 2 класс, «М 2/3»
|
|
I |
II |
III |
IV |
V |
VI |
VII |
VIII |
IX |
X |
XI |
|
|
номера мест |
||||||||||||
|
купе |
верхнее среднее нижнее |
15 13 11 |
16 14 12 |
25 23 21 |
26 24 22 |
35 33 31 |
36 34 32 |
45 43 41 |
46 44 42 |
55 53 51 |
56 54 52 |
65 63 61 |
|
боковой проход |
||||||||||||
Вагон РИЦ 1 класс, «1Л 1/2», новые вагоны РИЦ с двумя нижними местами
|
I |
II |
III |
IV |
V |
VI |
VII |
VIII |
||
|
купе проводника |
нижнее |
11 12 |
21 22 |
31 32 |
41 42 |
51 52 |
61 62 |
71 72 |
81 82 |
|
боковой проход |
|||||||||
Вагон РИЦ 2 класс, новые вагоны РИЦ с четырьмя местами
|
I |
II |
III |
IV |
V |
VI |
VII |
VIII |
||
|
купе проводника |
верхнее нижнее |
15 16 11 12 |
25 26 21 22 |
35 36 31 32 |
45 46 41 42 |
55 56 51 52 |
65 66 61 62 |
75 76 71 72 |
85 86 81 82 |
|
боковой проход |
|||||||||
На электронном носителе:
Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками «Экспресс» места на поезда дальнего следования хранятся в шести центрах обработки данных (далее – ЦОД), расположенных в следующих городах: Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Самара, Иркутск, Ростов-на-Дону.
Продажа проездных документов за 90 суток до отправления поезда со станции оборота или формирования поезда открывается в 08:00 по московскому времени в Московском, Санкт-Петербургском, Самарском, Ростовском региональных центрах, в 06:00 по московскому времени в Екатеринбургском региональном центре, в 04:00 по московскому времени в Иркутском региональном центре.
Для обеспечения равных условий пассажирам, приобретающим билеты в кассах и на сайте ОАО «РЖД», продажи на 120-ю, 90-ю, 60-ю или 45-ю дату на сайте начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.
Продажа проездных документов в билетных кассах, подключенных от соответствующих ЦОД, открывается в 08:00 по местному времени. Места на поезда дальнего следования открываются в продажу автоматически во все типы вагонов, которые предусмотрены схемой поезда. Одновременный доступ к местам имеют все билетные кассы, расположенные на территории Российской Федерации, стран СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества массива мест. При этом количество мест на поезда дальнего следования, особенно в дни массовых перевозок, меняется ежесекундно.
Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку. Нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.
После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Пассажир будет проинформирован о результатах поиска забытых вещей.
Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки. Сервис доступен для пассажиров поездов дальнего следования.