Контакты центра содействия мобильности
- 8 (800) 775-00-00, по России бесплатно.
- +7 (499) 605-20-00, по всему миру, оплата в соответствии с тарифами вашего оператора связи.
- электронный адрес: info@rzd.ru
- оформить заявку
ВНИМАНИЕ!
Пассажиры с инвалидностью могут оформить билеты на специализированные места на сайте, указав СНИЛС в личном кабинете пользователя, перейти в личный кабинет. Проверка наличия у пассажира инвалидности и необходимости использования кресла-коляски, для предоставления приоритетного права при оформлении билетов, осуществляется автоматически на основании сведений Федерального реестра инвалидов. С условиями оформления проездных документов на специализированные места для инвалидов можно ознакомиться ниже.
Условия оформления проездных документов на СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ места для инвалидов в поездах дальнего следования (за исключением поездов «Сапсан» и «Рускеальский экспресс»)
| Категории пассажиров | Сроки оформления билетов | Процедура оформления билетов | Необходимые документы |
|---|---|---|---|
| Пассажиры из числа инвалидов, передвигающиеся в креслах-колясках, и одно сопровождающее их лицо | С момента открытия продаж | На сайте rzd.ru, в мобильном веб-приложении**** | СНИЛС |
| В билетной кассе | СНИЛС* | ||
| Дистанционно с отложенной оплатой – иностранным гражданам***** | Документ, подтверждающий инвалидность с нотариально заверенным переводом*** | ||
| Пассажиры из числа инвалидов всех категорий, и одно сопровождающие их лицо | За 10 суток (240 часов) до отправления поездов дальнего следования со станции отправления пассажира | На сайте rzd.ru, в мобильном веб-приложении**** | СНИЛС |
| В билетной кассе | СНИЛС** | ||
| Пассажиры, не имеющие инвалидность, но следующие при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, передвигающиеся в креслах-колясках (на носилках), и одно сопровождающее их лицо | В билетной кассе | Документ, выданный медицинской организацией (справка или медицинское заключение) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски (носилок)*** | |
| Дистанционно с отложенной оплатой***** |
Условия оформления проездных документов на специализированные места для инвалидов в поездах «Сапсан» и «Рускеальский экспресс»
| Категории пассажиров | Сроки оформления билетов | Процедура оформления билетов | Необходимые документы |
|---|---|---|---|
| Пассажиры из числа инвалидов всех категорий, и одно сопровождающие их лицо | С момента открытия продаж в поездах «Сапсан», «Рускеальский экспресс» | На сайте rzd.ru, в мобильном веб-приложении**** | СНИЛС |
| В билетной кассе | СНИЛС** | ||
| Пассажиры, не имеющие инвалидность, но следующие при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, и одно сопровождающее их лицо | В билетной кассе | Документ, выданный медицинской организацией (справка или медицинское заключение), с отметкой о необходимости использования кресла-коляски, костылей, ходунков, других технических средств передвижения*** |
*Проверка наличия рекомендации в обеспечении креслом-коляской производится в Федеральном реестре инвалидов. При отсутствии сведений в Федеральном реестре инвалидов оформление производится при предъявлении ИПРА/ПРП.
**Проверка сведений об инвалидности производится в Федеральном реестре инвалидов. При отсутствии сведений в Федеральном реестре инвалидов оформление производится при предъявлении справки МСЭ (ВТЭК).
***Перечисленные документы предоставляются на бумажном носителе на русском языке, иностранные – с нотариально заверенным переводом на русский язык.
****С инструкцией по установке мобильного веб-приложения можете ознакомиться здесь.
На специализированные места для инвалидов доступно оформление проездных документов (билетов) по талонам СФР (ранее – ФСС) и МИНСОЦ. С подробной информацией можно ознакомиться здесь.
4-местное специализированное купе в поездах дальнего следования
Пассажир с инвалидностью и один сопровождающий могут оформить билеты на места 21, 22 или 23, 24 в 4х местное специализированное купе на сайте, указав СНИЛС в личном кабинете пользователя.
Обращаем внимание, что свободные места могут быть выкуплены другими маломобильными пассажирами.
При следовании несовершеннолетних детей с инвалидом и его сопровождающим оформление мест для их проезда в 4-х местном специализированном купе возможно в билетной кассе, на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном веб-приложении одним заказом.
*****Оформление электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой
Услуга предоставляется пассажирам, передвигающимся в кресле-коляске, не имеющим ИПРА и иностранным гражданам.
Срок подачи заявки не менее чем за 2 суток до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Для оформления заявки на приобретение электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой необходимо заполнить электронную форму, проставив отметку «Требуется оформление электронного билета на места для инвалидов дистанционно с отложенной оплатой».
Пассажиру на указанные в заявке адрес электронной почты или номер мобильного телефона направляется номер ID – заказа электронного билета, а также счет, оплата по которому должна быть произведена в течение 24 часов. Дополнительное обращение в билетную кассу в данном случае не требуется.