- по выдаче платных справок о стоимости:
- проезда на поездах АО «ФПК»;
- комплекса сервисных услуг в вагонах повышенной комфортности поездов АО «ФПК»;
- провоза/перевозки багажа и грузобагажа на поезда АО «ФПК».
- по выдаче дубликатов кассовых чеков (при условии оформления билетов в кассах АО «ФПК» или на веб-ресурсе ОАО «РЖД» на поезда АО «ФПК»).
Услуга предоставляется в дистанционном режиме – справка с квалифицированной электронной подписью/дубликат кассового чека будет направлена вам на электронную почту.
Для получения справки о стоимости/дубликата кассового чека необходимо отправить запрос на электронную почту Spravka-Msk@fpc.ru (письма, направляемые с электронного адреса, отличного от .ru, могут быть не доставлены) с указанием следующих реквизитов:
Для справки о стоимости проезда (ОДНА СПРАВКА ВЫДАЕТСЯ НА ОДНО ИМЯ, НА ОДИН беСПЕРЕСАДОЧНЫЙ МАРШРУТ, НА ОДИН ТАРИФ)
- ФИО (на кого необходима справка);
- станция отправления;
- станция назначения;
- дата отправления поезда (число, месяц, год);
- дата покупки билета (при необходимости);
- категория поезда** (скорый, пассажирский, скорый фирменный, пассажирский фирменный, скоростной);
- номер поезда** (при необходимости);
- тип вагона (СВ, купейный, плацкартный, с местами для сидения или класс обслуживания);
- тариф (полный, детский, школьный и др.);
- признак места (нижнее, верхнее и др. (при необходимости).
Внимание! Если Вы совершили поездку в международном сообщении, и Вам требуется справка о стоимости проезда по территории РФ, необходимо дополнительно указать в запросе данное требование и номер проездного документа (билета).
* при отсутствии прямого сообщения и возможности проезда с 1 пересадкой выдаются 2 справки о стоимости проезда, с 2 пересадками – 3 справки, с 3 пересадками – 4 справки.
** в случае указания конкретного номера поезда – справочная информация предоставляется согласно его категории.
ДЛЯ СПРАВКИ О СТОИМОСТИ КОМПЛЕКСА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ
- ФИО (на кого оформлен билет);
- номер билета.
Для справки о стоимости провоза/перевозки багажа и грузобагажа (справка выдается на отправки весом до 5000 кг)
- ФИО (полностью на кого необходима справка);
- станция отправления;
- станция назначения;
- дата отправки багажа/грузобагажа (число, месяц, год);
- вид отправки (багаж или грузобагаж);
- вес перевозимого багажа/грузобагажа.
Для получения дубликата кассового чека
- ФИО (на кого оформлен билет);
- дата отправления поезда;
- дата покупки билета;
- номер билета.
После успешной обработки запроса, вам будет направлена ссылка на оплату банковской картой.
Стоимость услуги – 400 рублей за одну справку/дубликат кассового чека.
Услуга предоставляется в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты.
После оплаты услуги справка в электронной форме и кассовый чек будут направлены на почту, с которой поступил запрос.