Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже в зале ожидания вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:

- 1 час – 150,00 руб.

- от 1 до 3 часов – 250,00 руб.

- от 3 до 6 часов – 450,00 руб.

- от 6 до 8 часов – 600,00 руб.

- от 8 до 12 часов – 750,00 руб.

- от 12 до 24 часов – 900,00 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:

- 1 час – 200,00 руб.

- от 1 до 3 часов – 400,00 руб.

- от 3 до 6 часов – 600,00 руб.

- от 6 до 8 часов – 750,00 руб.

- от 8 до 12 часов – 900,00 руб.

- от 12 до 24 часов – 1 050,00 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• За хранение невостребованных вещей – 800,00 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400,00 руб.
• При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется по следующему тарифу:

- за первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения:

- оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Имеется возможность бесконтактной оплаты автоматических камер хранения по QR-коду. Подробная информация о таком порядке оплаты размещена на ячейках.

Парковка расположена на привокзальной площади перед зданием вокзала. Вместимость парковки – 40 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 40 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 5 парковочных мест для инвалидов.

Стоимость парковки для легковых автомобилей:

Первые 15 минут бесплатно.

От 15 минут до 1 час – 150,00 руб., за каждый полный и неполный последующий час – 150,00 руб.

Сутки – 450,00 руб., за каждые полные и неполные последующие сутки – 450,00 руб.

Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»

и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена

в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).

Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»

и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:

- документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий факт установления инвалидности

(на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

Банкоматы ВТБ (ПАО). *

на 1 этаже вокзала, в вестибюле и в зале ожидания по правой стороне.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Аппараты с кофе и аппараты со снеками и напитками. *

на 1 этаже в вестибюле и в залах ожидания по левой и правой стороне.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте.

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Гостиница «SMART HOTEL» расположена на 2 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 800 600-68-10.

В отеле представлено 6 номеров, гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

К услугам гостей:

• круглосуточная стойка регистрации;
• микроволновая печь, холодильник, чайник на этаже;
• фен;
• услуги прачечной;

В отеле также можно воспользоваться услугой хранения багажа, заказать трансфер.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Зал ожидания для маломобильных пассажиров расположен на 1 этаже вокзала в зале ожидания, слева от входа в вокзал, услуга предоставляется круглосуточно.
Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров
1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
5. Проси Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.

Зарядка мобильных устройств предоставляется в залах ожидания и встроена в поручни сидений, круглосуточно, бесплатно.

Капсулы для сна расположены в зале Комфорт, на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Тел: 8 (910) 654-88-72

Воспользоваться «Капсулой для сна» можно по следующим тарифам:

• Тариф «Начальный» (размещение на 1 час) – 250 руб.;
• Тариф «Основной» (размещение 3 часа) – 500 руб.

Оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется в билетных кассах АО «ФПК», расположенных на 1 этаже в правом крыле вокзала, услуга предоставляется круглосуточно.

Оформление проездных документов на поезда пригородного сообщения осуществляется в билетных кассах АО «ППК «Черноземье», расположенных в цокольном этаже вокзала, услуга предоставляется в соответствии с режимом работы.

Оформить проездные документы можно самостоятельно в терминалах самообслуживания, расположенных в цокольном этаже и на 1 этаже вокзала.

Буфет.*

Режим работы: 09:00 – 21:00.

Цокольный этаж вокзала, при спуске с 1 этажа сразу налево.

Буфет.*

Режим работы: круглосуточно.

1 этаж вокзала, вход из вестибюля в зал ожидания по левой стороне.

Буфет.*

Режим работы: круглосуточно.

1 этаж вокзала, вход из вестибюля в зал ожидания по правой стороне.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: временно не работает.

Цокольный этаж вокзала, при спуске с 1 этажа сразу направо.

Киоск непродовольственных товаров, товаров в дорогу* (непродовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: временно не работает.

Цокольный этаж вокзала, при спуске с 1 этажа сразу прямо.

Киоск печатной продукции и сопутствующих товаров* (газеты, журналы, книги канцелярские товары, товары личной гигиены).

Режим работы: круглосуточно.

1 этаж вокзала, с левой стороны от выхода на платформы.

Киоск печатной продукции и сопутствующих товаров* (газеты, журналы, книги канцелярские товары, товары личной гигиены).

Режим работы: круглосуточно.

1 этаж вокзала, с правой стороны от выхода на платформы.

Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: 09:00 – 21:00.

1 этаж вокзала, в вестибюле, между входом в вокзал и выходом из вокзала со стороны привокзальной площади.

Киоск с парфюмерией*

Режим работы: 10:00 – 21:00.

1 этаж вокзала, в вестибюле, при входе в зал ожидания по правой стороне.

Киоск с сувенирами*

Режим работы: круглосуточно.

1 этаж вокзала, в вестибюле, между входами в кассовый зал и зал ожидания по правой стороне.

Киоск продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: временно не работает.

1 этаж вокзала, в вестибюле, при входе в вокзал сразу направо, с правой стороны от входа в кассовый зал.

Минимаркет* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: 08:00 – 20:00.

1 этаж вокзала, в вестибюле, при входе в вокзал сразу направо, с правой стороны от входа в кассовый зал.

7 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: круглосуточно.

Пассажирская платформа №2, выход через тоннель.

7 киосков продовольственных товаров* (продовольственные товары широкого ассортимента).

Режим работы: круглосуточно.

Пассажирская платформа №3, выход через тоннель.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Медицинский пункт расположен на 1 этаже в правом крыле вокзала, работает круглосуточно, ЧУЗ «КБ «РЖД - Медицина г. Воронеж».

Телефон для связи: 8 (473) 265-67-08.

Санитарные комнаты расположены в цокольном этаже вокзала.
Санитарная комната для МГН расположена на 1 этаже вокзала, рядом с кабинетом дежурного помощника начальника вокзала (услуга временно приостановлена), услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: 8 (910) 654-88-72.

Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:

- в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);

- по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный);

- на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.

По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (https://https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения. Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость: 300,00 руб. за единицу багажа.

Оформление услуги: по телефону 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).

Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.

Оказывается содействие и посильная помощь (при необходимости) в перемещении личной ручной клади и багажа:

- 1 рубль стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов причастности;

- специальный тариф 50% от стоимости тарифа на вокзальном комплексе, при разовых обращениях непосредственно военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров, при предъявлении подтверждающих документов причастности.

Магазин православной литературы и икон.*

Режим работы: 09:00 – 19:00.

Цокольный этаж вокзала, при спуске с 1 этажа направо.

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Обед: с 12:00 до 13:00, с 00:00 до 01:00

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.