До 1960-х годов пригородные кассы станции Челябинск-главный располагались в небольшом деревянном одноэтажном здании рядом с вокзалом. В 1966 г. был возведен пригородный павильон. Он расположился с южной стороны нового здания вокзала, открытого годом ранее.
Пригородный павильон имел площадь немногим более 600 квадратных метров. Здесь было шесть касс. Из-за увеличивающегося с каждым годом потока пассажиров, помещение не могло обеспечить должным комфортом горожан и гостей города, в результате чего в 2000-х годах было начато строительство нового вокзала для поездов пригородного сообщения (проект Института «Челябжелдорпроект»).
Со строительством отдельного пригородного вокзала здание павильона было снесено.
Новый пригородный вокзал запущен в эксплуатацию в 2007 году. С точки зрения архитектуры, этот объект принадлежит к зданиям атриумного типа.
Парковка расположена справа от входа в здание вокзала со стороны города. Имеются парковочные места для инвалидов, расстояние от парковки до входа в вокзал не превышает 50м. Места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Вход со стороны парковка не имеет вертикальных препятствий.
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски. Пути обозначены тактильными указателями.
Центральный вход в здание вокзала со стороны города с обеих сторон оборудован пандусами. Вход в здание вокзала со стороны перрона не имеет вертикальных препятствий, оборудован пандусом. С обеих сторон пандуса установлены ограждения с поручнями. На входных группах установлены доводчики, обеспечивающие легкое открытие дверей и плавное закрытие.
У входа в здание вокзала установлена кнопка вызова персонала. Для ориентирования людей с нарушением зрения предусмотрены предупреждающие тактильные указатели.
Вход в здание вокзала осуществляется через зону досмотра, пассажиры с ограничениями (противопоказаниями) досматриваются ручным способом в обход рамок метало детектора. В зоне досмотра для пассажиров с кардиостимуляторами оборудован отдельный проход
Обеспечена достаточная ширина проходов на путях движения маломобильных пассажиров, имеется пространство для разворота кресла-коляски.
В здании вокзала размещены информационные тактильные таблички для людей с нарушением зрения. Имеется бегущая строка с информированием о возможности оказания услуг.
Кнопка вызова персонала размещена при входе в здание вокзала, в санитарной комнате, в зале ожидания на местах отдыха для инвалидов. На стеклянные поверхности нанесены контрастные знаки, нижние и верхние ступени лестничных маршей имеют контрастные полосы, выполненные из противоскользящего материала.
В здании вокзала расположены два адаптированных санузла на 1 и 2 этажах, для маломобильных пассажиров оборудованных откидными поручнями, крючками для костылей, раковиной, зеркалом, автоматической сушкой для рук, кнопкой вызова персонала, знаками доступности. Ширина дверных проемов не менее 0,9м.
Зона отдыха и ожидания для маломобильных пассажиров обозначена знаком доступности, кнопкой вызова персонала, скамьёй с опорой для спины.
Имеется касса с пониженным прилавком, обозначенная знаком доступности. Кассы оборудованы переговорными устройствами "пассажир-кассир".
Камеры хранения
Имеются камеры хранения на втором этаже вокзала с обслуживанием дежурным персоналом.
Комнаты отдыха
отсутствуют
Платформы
Имеются 3 высокие платформы. На выходе к платформам имеется доступный проход для пассажиров на креслах - колясках. На платформах границы опасной зоны обозначены сигнальной полосой из тактильной предупреждающей плитки.
Предусмотрено дублирование визуальной информации речевой (звуковой).
Коммерческие помещения
отсутствуют
Имеется визуальная информация и навигация. Звуковая информация дублируется визуальной на табло.
Производится информирование пассажиров по громкоговорящей связи.
Для ориентирования людей с нарушением зрения размещены тактильные напольные указатели. Установлены кнопки экстренного вызова.
Организовано сопровождение маломобильных пассажиров на вокзале по предварительной заявке или при личном обращении к работникам вокзала.
Для обеспечения возможности доступа на пассажирскую платформу и зал ожидания вокзала предусмотрены лифты с размерами кабины 1100х1400мм.
Для обеспечения доступа в здание вокзала входы оборудованы пандусами.
Вспомогательные технические средства
Для транспортировки по вокзальному комплексу имеется кресло-коляска. Оборудование предоставляется при обращении к дежурному персоналу вокзала.
Зал ожидания Центра содействия мобильности
Зал ожидания для маломобильных пассажиров "Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" расположен на 2 этаже здания вокзала