Парковка для автотранспорта находится в ведении АО "Экспресс пригород" перед зданием вокзала, справа от центрального входа. Вместимость парковки – 40 мест для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 50 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 1 бесплатное парковочных место для инвалидов.
Стоимость парковки для легковых автомобилей:
Стоянка в течение первых 10 минут – БЕСПЛАТНО!
Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид»
и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена
в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий факт установления инвалидности
(на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).

Банкоматы ПАО «ВТБ». Расположены на 1 этаже в восточном крыле вокзала.

Банкомат ПАО «Сбербанк». Расположен на 2 этаже в кассовом зале в западном крыле вокзала.

Вендинговый аппарат (автомат по продаже газированной воды).Режим работы: круглосуточно.
Первый этаж, справа от кофейни. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (призовой автомат)
Первый этаж, зал ожидания. Режим работы: круглосуточно.
Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (призовой аппарат)
Второй этаж, слева от центральной лестницы. Режим работы: круглосуточно
Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (призовой аппарат)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж, зал ожидания, справа от входа от входа в гостиницу. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (призовой аппарат)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (Автомат по продаже газированной воды)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж, зал ожидания, справа от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (призовой автомат)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж, слева от киоска по продаже бижутерии. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Вендинг (автомат по продаже кофе)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж, кассовый зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
-в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
-по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
-на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
Терминалы расположены:
- в кассовом зале на 2 этаже около кассы 2;
- в кассовом зале на 2 этаже около кассы 17;
- на 2 этаже вокзала около автоматической камеры хранения;
- на 1 этаже вокзала около зоны коворкинг;
- в зале Комфорт на 1 этаже вокзала.

Гостиница "Smart Hotel Новосибирск" расположена на 2 этаже в восточном крыле здания вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Телефон для связи и бронирования: 8-800-775-69-29 , 8-800-600-68-10, звонок бесплатный.
В отеле представлено 34 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
К услугам гостей:
• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi- Fi;
• услуга прачечной;
• дополнительные места для детей.
В отеле также можно воспользоваться услугой заказ такси.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru

Детская игровая зона расположена на втором этаже в восточном крыле вокзала.

Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Пользование душем с предоставлением туалетных принадлежностей. Стоимость услуги - 250 руб.

Услуга предоставляется на первом и втором этажах вокзала в Залах Комфорт.

Для того чтобы воспользоваться услугой необходимо обратиться к контролёру-кассиру.

Услуга предоставляется круглосуточно.

Залы ожидания расположены на 1-ом, 2-ом этажах вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Услуга предоставляется бесплатно.

Расположен на 1 этаже вокзала. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Устройства для зарядки гаджетов расположены в залах ожидания.

Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Автоматические камеры хранения расположены на 1, 2, цокольном этажах вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
- до 1 часа - 150 руб.
- до 3 часов - 250 руб.
- до 6 часов - 450 руб.
- до 8 часов - 600 руб.
- до 12 часов - 750 руб.
- до 24 часов - 900 руб.
Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки по периодам (включительно)::
- до 1 часа - 200 руб.
- до 3 часов - 400 руб.
- до 6 часов - 600 руб.
- до 8 часов - 750 руб.
- до 12 часов - 900 руб.
- до 24 часов - 1050 руб.
Габаритные размеры большой ячейки: высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки по периодам (включительно):
- до 1 часа - 350 руб.
- до 3 часов - 600 руб.
- до 6 часов - 750 руб.
- до 8 часов - 900 руб.
- до 12 часов - 1050 руб.
- до 24 часов - 1200 руб.
С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
• За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
• За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
• Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час

На втором этаже в зале Комфорт в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна" по следующим тарифам:
- Начальный (размещение на 1 час) 300 рублей,
- Основной (размещение на 3 часа) 700 рублей.
Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.
Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.
Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.
В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.

Кассовый зал расположен на втором этаже вокзала. Услуга предоставляется работниками АО «ФПК» .

Кофейня "Вокзалы России" расположена на 1 этаже (влево от входа) вокзала.
В ассортименте кофе и чай, первые, вторые блюда, пицца, хот-доги, бургеры, прохладительные напитки, а также широкий выбор кондитерских изделий и сувениров.
Режим работы: круглосуточно

Столовая (первые блюда , вторые блюда , горячие и прохладительные напитки , кондитерские изделия).
Первые этаж , вход у центральной лестницы. Режим работы: круглосуточно. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Кафе (горячие и прохладительные напитки , бургеры , бутерброды)
Режим работы: круглосуточно.
Первый этаж, отдельный вход с улицы, слева от входа в вокзал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Кафе (Салаты, сэндвичи, напитки)
Режим работы: круглосуточно.
Первый этаж, слева от лестницы, которая ведет на цокольный этаж и к выходу на пути. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Буфет
(Горячие и прохладительные напитки, выпечка, кондитерские изделия)
Режим работы :круглосуточно
Второй этаж , слева от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Буфет
(Горячие и прохладительные напитки, выпечка, кондитерские изделия)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Кофейная точка
(Кофе, прохладительные напитки, кондитерские изделия)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж , кассовый зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Предоставление рабочего места без компьютера – 120 рублей. 1 час.

Оплатить данную услугу вы можете в зале Комфорт на первом этаже вокзала.

Киоск (Сувенирная продукция )
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 22:00
Первый этаж вокзала, налево от входа вокзал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Киоск
(Сувенирная продукция и бижутерия)
Режим работы: круглосуточно
Первый этаж вокзала, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Киоск с продовольственными товарами
(Продукты и товары в дорогу)
Режим работы: круглосуточно
Первый этаж вокзала, зал ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Киоск
(печатная продукция, канцелярия)
Режим работы: круглосуточно
Второй этаж , дальняя часть зала ожидания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Киоск
(Одежда, сувениры, сопутствующие товары)
Режим работы: с 08:00 до 21:00
Второй этаж, зал ожидания . Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Прилавок
(Парфюмерия)
Режим работы: с 09:00 до 22:00
Второй этаж, зал ожидания . Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Киоск
(Сувенирная продукция, печатная продукция)
Режим работы: с 09:00 до 22:00
Второй этаж, зал ожидания , справа от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Киоск
(Парфюмерия)
Режим работы: с 09:00 до 21:00
Второй этаж, зал ожидания, справа от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
Киоск
(Сувениры и бижутерия)
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 24:00
Второй этаж, зал ожидания, прямо от центральной лестницы. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Расположен на первом этаже в западном крыле вокзала, режим работы – круглосуточно

Расположены на первом, втором этажах вокзала, режим работы – круглосуточно.

Услуга оказывается бесплатно.

Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже вокзала, тел.: 8(3832) 48-03-93

На вокзале можно оформить проездные документы на внутренние и международные авиарейсы, касса находится на 1 этаже в зале Комфорт.
Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 20:00, обед с 12.00 до 13.00

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: круглосуточно.
Габариты багажа и ручной клади не должно превышать 180 см по сумме трёх измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон в пределах территории вокзального комплекса - 300 руб.
Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/ в вагон за пределы территории вокзального комплекса - 300 руб.
Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).
Способы оплаты услуги: наличный расчёт, банковская карта.

Церковная лавка (церковная атрибутика )
Расположена в зале ожидания на первом этаже вокзала.
Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Режим работы:

Ежедневно с 08:00 до 20:00, перерыв с 12:00 до 15:00

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в зале Комфорт за стойкой администратора.

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

На всей территории вокзала бесплатный интернет.
Название сети: RZD. Для входа необходимо авторизоваться по номеру телефона (только операторы Российской Федерации)