Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации г. Новокузнецка.
Расположена перед зданием пригородного вокзала слева от центрального входа.
Имеется 3 бесплатных парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 150 м.
Удобный маршрут заезда на парковку со стороны проспекта Курако.

Банкомат ПАО "ВТБ" расположен на первом этаже вокзала в центральном зале.

Услуга оказывается диктором в зале «Комфорт». Стоимость услуги – от 120 рублей/1 справка.

Письменная справка о стоимости проезда и маршрутах следования железнодорожным транспортом маломобильным пассажирам и сопровождающим их лицам предоставляется бесплатно. Устная справка предоставляется бесплатно.

Гостиница «Smart Hotel Новокузнецк» расположена на 2 этаже здания вокзала. Режим работы: круглосуточно. Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10, звонок бесплатный.

В отеле представлено 24 номера, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном.

Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

К услугам гостей:

• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• холодильник и чайник в номере.

В отеле также можно воспользоваться услугой заказ такси. С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru.

Пользование душем с предоставлением туалетных принадлежностей и махрового полотенца оказывается на цокольном этаже вокзала круглосуточно.

Стоимость услуги – 250 рублей.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к дежурному по залу повышенной комфортности.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
- до 1 часа - 150 руб.
- до 3 часов - 250 руб.
- до 6 часов - 450 руб.
- до 8 часов - 600 руб.
- до 12 часов - 750 руб.
- до 24 часов - 900 руб.
Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина- 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки по периодам (включительно)::
- до 1 часа - 200 руб.
- до 3 часов - 400 руб.
- до 6 часов - 600 руб.
- до 8 часов - 750 руб.
- до 12 часов - 900 руб.
- до 24 часов - 1050 руб.
Габаритные размеры большой ячейки: высота - 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки по периодам (включительно):
- до 1 часа - 350 руб.
- до 3 часов - 600 руб.
- до 6 часов - 750 руб.
- до 8 часов - 900 руб.
- до 12 часов - 1050 руб.
- до 24 часов - 1200 руб.
С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
Размеры дополнительных сборов:
• За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
• За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
• Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час

На первом этаже в зале Комфорт в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна" по следующим тарифам:

- Начальный (размещение на 1 час) 250 рублей,

- Основной (размещение 3 часа) 450 рублей.

Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.

Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.

Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.

В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.

Кассовый зал расположен на 1 этаже вокзала. Услуга предоставляется АО «ФПК».

Комнаты для пеленания ребенка расположены на цокольном этаже в женском отделении санитарно-гигиенических комнат вокзала. Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Киоск с сувенирами и сопутствующими товарами (печатная продукция, канцелярская продукция, сувениры).
Расположен на 1 этаже в центральном зале вокзала. Режим работы: ежедневно с 10.00 до 22.00
Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Медпункт расположен на 1 этаже вокзала, режим работы – круглосуточно.

Тел.: 8 (3843) 78-21-67.

Парикмахерская 1 зал
(услуги стрижки женская и мужская, укладка, окрашивание, мелирование)
Режим работы: с 10.00 до 22.00.
1 этаж, центральный зал. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Зал для переговоров расположен на третьем этаже вокзала. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала или по тел. 8 (961) 718-38-94.

Стоимость услуги – 1000 рублей/1 час.

Санитарно-бытовые комнаты расположены в цокольном этаже вокзала, режим работы – круглосуточно.

Услуга предоставляется круглосуточно, бесплатно.

Склад забытых вещей расположен на 1 этаже, тел.: 8(383) 78-25-23, 8-961-718-38-94, 8-961-707-04-30

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам» или по тел.: 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг – для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади не должно превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади из вагона/в вагон по территории вокзального комплекса – 300 рублей. Стоимость переноски (перевозки) одного места ручной клади за пределы территории вокзального комплекса – 300 рублей.

Услугу можно предварительно оформить по тел.: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта. Место расположения носильщиков: кабинет дежурного помощника начальника вокзала.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в зале «Комфорт» на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Обед: с 13.00 - 14.00, 02.00-03.00 Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.

На всей территории вокзала – бесплатный интернет.