Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации Вахитовского района г. Казани. Расположена перед зданием вокзала. Имеется 7 парковочных мест для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал от 3 до 30 м.
Удобный маршрут заезда на парковку со стороны улицы Чернышевского.

Залы ожидания, в том числе зона ожидания для маломобильных пассажиров, расположены на 1 этаже главного здания вокзала и на 2 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.
Режим работы: круглосуточно.
Услуга предоставляется бесплатно.

Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже в здании Транспортно-пересадочного терминала.
Режим работы: круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
до 1 часа - 150 руб.;
от 1 до 3 часов - 250 руб.;
от 3 до 6 часов - 450 руб.;
от 6 до 8 часов - 600 руб.;
от 8 до 12 часов - 750 руб.;
от 12 до 24 часов - 900 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
до 1 часа - 200 руб.;
от 1 до 3 часов - 400 руб.;
от 3 до 6 часов - 600 руб.;
от 6 до 8 часов - 750 руб.;
от 8 до 12 часов - 900 руб.;
от 12 до 24 часов - 1050 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
до 1 часа - 350 руб.;
от 1 до 3 часов - 600 руб.;
от 3 до 6 часов - 750 руб.;
от 6 до 8 часов - 900 руб.;
от 8 до 12 часов - 1050 руб.;
от 12 до 24 часов - 1200 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:
∙За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
∙За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)
∙За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
∙Доплата при превышении оплаченного времени, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже в здании Транспортно-пересадочного терминала (помещение дежурного помощника начальника вокзала), тел.: 8-905-371-02-48; 8-843-294-04-01.
Режим работы склада забытых вещей: ежедневно с 08:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00.

Продажа билетов в дальнем следовании и пригородном сообщении осуществляется АО «СОДРУЖЕСТВО».
Касса дальнего следования, адаптированная для обслуживания маломобильных пассажиров, располагается в здании транспортно-пересадочного терминала Казань на 1 этаже, ул. Чернышевского д. 36.
Режим работы – с 7:00 до 19:00.

Основные билетные кассы дальнего следования АО «ФПК» располагаются в соседнем здании с транспортно – пересадочным терминалом по адресу ул. Саид-Галеева д.5.
Режим работы – круглосуточно.

Продажа билетов в пригородном сообщении осуществляется АО «СОДРУЖЕСТВО».
Кассы пригородного сообщения и билетопечатающие автоматы расположены
в здании транспортно-пересадочного терминала Казань на 1 этаже, ул. Чернышевского д. 36.
Режим работы – круглосуточно.

Режим работы: круглосуточно.
Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

 Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 300 руб.
 Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (при предъявлении подтверждающих документов) - 1 руб.
 Для участников СВО (при разовом обращении непосредственно военнослужащих или сопровождающих их волонтеров,
при предъявлении подтверждающих документов) - 150 руб. за одно место ручной клади.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-800-775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Режим работы: ежедневно, с 08:30 до 11:30, с 15:30 до 18:30.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера.

Пункт приема и выдачи посылок расположен в помещении дежурного помощника начальника вокзала на 1 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Телефон для связи: +7 (800) 775-69-29.

Режим работы: круглосуточно.

Гостиница «SMART HOTEL KDO Казань» расположена на 2 этаже главного здания вокзала.

Телефон для связи: +7 (800) 600-68-10.

В отеле представлено 6 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном.

Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

К услугам гостей:

• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• микроволновая печь, холодильник, чайник, кулер с питьевой водой расположены на этаже.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте.

Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
Виды справок:
 справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
 справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
 справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
 справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
 справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

кафе* на 1 этаже здания главного вокзала (зал ожидания № 3)
Ассортимент: пицца, хот-доги, закуски, кофе, напитки, выпечка.
Режим работы: 10:00-22:00

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Киоск продовольственных товаров* на 1 этаже здания главного вокзала (зал ожидания № 2) Режим работы: 08:00-22:00
Ассортимент: чай, кофе, выпечка, салаты, напитки, мороженое и пр.

Киоск сувениров* на 1 этаже здания главного вокзала (зал ожидания № 2)
Режим работы: 08:00-22:00

Киоск продуктов* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
Режим работы: 08:00-20:00

Киоск продовольственных товаров* на 1 этаже пригородного вокзала (зал ожидания) Режим работы: 08:00-22:00

Киоск продовольственных товаров* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания) Режим работы: 08:00-22:00
Ассортимент: чак-чак, национальная выпечка, напитки, и пр.

Киоск товаров в дорогу* на 1 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
Режим работы: 10:00-22:00

Киоск сувениров* на 1 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)
Режим работы: 10:00-22:00

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Режим работы: круглосуточно.

Расположен на 1 этаже здания транспортно-пересадочного терминала.

ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Казань» 

На всей территории вокзала предоставляется бесплатный доступ в интернет.

Режим работы: круглосуточно.

Туалеты и туалеты для маломобильных пассажиров расположены на 1 этаже главного здания вокзала, а также на 1 и 2 этажах здания транспортно-пересадочного терминала.

Услуга предоставляется бесплатно.

Услуга предоставляется бесплатно
Режим работы : круглосуточно
Пеленальны столы расположены в санитарных комнатах на 1 этаже главного здания вокзала, на 1 и 2 этажах здания транспортно-пересадочного терминала

Режим работы: круглосуточно.

В главном здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД», предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания.

Зона ожидания находится на первом этаже, рядом с залом ожидания №4.

Услуга предоставляется бесплатно.

Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров:

1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Банк ВТБ (ПАО)* на 1 этаже здания главного вокзала (холл) круглосуточно
Банк ВТБ (ПАО)* на 1 этаже пригородного вокзала (холл) круглосуточно

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

Аппарат газет и журналов* на 1 этаже здания главного вокзала (зал ожидания № 3)
Аппараты с кофе и снеками* на 1 этаже здания главного вокзала (залы ожидания № 2 и № 3)
Аппараты с кофе и снеками* на 1 этаже пригородного вокзала (холл и зал ожидания)
Аппараты с кофе* на 2 этаже пригородного вокзала (зал ожидания)

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте

В летний сезон.
Перед главным зданием вокзала (справа)

1 этаж главного здания вокзала
1 этаж здания транспортно-пересадочного терминала
Режим работы - круглосуточно
Услуга предоставляется бесплатно

Зарядные станции расположены в главном здании вокзала на 1-ом этаже
и в здании транспортно-пересадочного терминала на 2-ом этаже.
Режим работы круглосуточно.

Массажное кресло* на 1 этаже здания главного вокзала (зал ожидания № 3)

Молельная комната* на 2 этаже пригородного вокзала;
режим работы 13:00-19:00

*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте