Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: 

Виды справок:

- справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);

- справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);

- справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;

- справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;

- справка об изменении графика движения поездов.

Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.

Для получения справки в письменной форме на вокзале вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно.

Стоимость услуги от 200 руб. за одну справку в одном направлении.

Гостиница Smart Hotel NEO Иваново расположена на третьем этаже здания вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29, 8 (800) 600-68-10.

В отеле представлено 20 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.

К услугам гостей:

• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• горячий завтрак;
• дополнительные места для детей.

С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru.

Зал ожидания расположен на первом этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.

Индивидуальное сопровождение клиента на территории вокзального комплекса, круглосуточно. Стоимость услуги –1 500 руб. Услугу можно заказать по телефону: 8 (4932) 44-20-01. Заявку можно оставить не позднее, чем за 60 мин. до отправления/прибытия поезда.

Услуга предоставляется в пределах вокзального комплекса по маршрутам: стоянка – Бизнес-зал; стоянка – вагон поезда; Бизнес-зал – вагон поезда (и в обратном порядке).

В услугу входит:

• встреча в обозначенном клиентом месте;
• сопровождение по функциональным зонам вокзала;
• сопровождение по обозначенному маршруту;
• доставка ручной клади, но не более 2-х единиц ручной клади.

За каждую отдельную дополнительную единицу ручной клади взымается дополнительная плата в соответствии с действующим прейскурантом. Дополнительно по желанию клиента за отдельную плату может быть представлена услуга пребывания в Бизнес-зале (первый этаж).

Автоматические камеры хранения расположены на первом этаже вокзала. Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды ячейки стандарт: 1 час – 150 руб., от 1 до 3 часов – 250 руб., от 3 до 6 часов – 450 руб., от 6 до 8 часов – 600 руб., от 8 до 12 часов – 750 руб., от 12 до 24 часов – 900 руб.
Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды средней ячейки: 1 час – 200 руб., от 1 до 3 часов – 400 руб., от 3 до 6 часов – 600 руб., от 6 до 8 часов – 750 руб., от 8 до 12 часов – 900 руб., от 12 до 24 часов – 1050 руб.
Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
Стоимость аренды большой ячейки: 1 час – 350 руб., от 1 до 3 часов – 600 руб., от 3 до 6 часов – 750 руб., от 6 до 8 часов – 900 руб., от 8 до 12 часов – 1050 руб., от 12 до 24 часов – 1200 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:

• За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
• За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
• За превышение времени хранения взимается доплата. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Билетные кассы располагаются на первом этаже. Услугу предоставляет Северо-Западный филиал АО «Федеральная пассажирская компания».

Билетные кассы располагаются на первом этаже. Услугу предоставляет АО «Северная пригородная пассажирская компания».

Изготовление ксерокопий – 20 руб. за 1 страницу, обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала, круглосуточно.

Время работы: круглосуточно. Месторасположение – «красный» зал. Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Иваново».

Адрес: 153043 г. Иваново, ул. Полка Нормандия-Неман, 106. Тел.: (4932) 44-26-37, 8(980) 733-02-20, e-mail: rgd_hospital@mail.ru, http://ivmedrzd.ru.

Услуга предоставляется бесплатно. Место размещения – первый этаж, синий зал ожидания, режим работы – круглосуточно.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (https://new-www.nu.oooinex.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения. Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО). К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/.

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на первом этаже в помещении дежурного помощника начальника вокзала.

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут направлены следующим поездом.

Режим работы: прием посылок с 08:00 до 19:30, ежедневно, выдача посылок ежедневно, круглосуточно.

Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.