Парковка расположена перед зданием вокзала , непосредственно перед центральным входом. Площадь парковки 7100 кв.м. Вместимость парковки – 141 место для легковых автомобилей. Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 10 м. Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены дорожным знаком, разметкой. Имеется 14 парковочных мест для инвалидов.

Зона - 1 (зона кратковременного ожидания)

Бесплатный период пребывания 15 минут.

1 час - 300 руб. за каждый полный и неполный час;
Утеря талона - 400 руб.

Зона- 2 (Долгосрочная парковка)

1 час - 200 руб. до 3 часов за каждый полный и неполный последующий час;
Более 3 часов -1200 рублей за каждые полные и неполные сутки.

Утеря талона - 1200 рублей

Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).

Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид» и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
-документ, подтверждающий факт установления инвалидности (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
При отсутствии парковок и специализированных мест
для остановки на территории вокзального комплекса:
Ближайшая городская парковка находится по адресу: Привокзальная пл., д.3 А.

Режим работы: круглосуточно.

Банкоматы: Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, Центр-Инвест.

Месторазмещение: минус 1 этаж здания вокзала.

Гостиница «SMART HOTEL KDO Ростов-на-Дону » расположена на 8,9 этаже служебно-бытового корпуса вокзала (справа перед входом в задание вокзала).
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Телефон для связи: 8 (800) 775-69-29.
8 (800) 600-68-10.
В отеле представлено 18 номеров. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
К услугам гостей:
• круглосуточная стойка регистрации;
• бесплатный Wi-Fi;
• фен;
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте.

Режим работы: круглосуточно.

Месторазмещение: 2 этаж здания вокзала, зал ожидания. 

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Зал ожидания расположен на 1,2 этаже вокзала.

Услуга предоставляется бесплатно.

В здании вокзала для маломобильных пассажиров предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится в общем зале ожидания на конкорсе вокзала (2 этаж). Режим работы круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
Правила посещения зоны ожидания:
1. Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда.
2. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим Вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы, действительные на дату посещения (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
3. Пассажир, имеющий билет на поезд дальнего следования, может пользоваться услугами зала ожидания в течение 12 часов до момента отправления поезда с вокзала и в течение 4 часов с момента прибытия поезда на вокзал.
Сопровождающий по просьбе работника вокзала должен предъявить документы, удостоверяющие личность. Пребывание в зоне ожидания возможно только с маломобильным пассажиром.
4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более двух сопровождающих одного маломобильного пассажира.
5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность за сохранность личных вещей, документов, денежных средств, ценностей посетители зоны ожидания несут самостоятельно.
7. При посещении зоны ожидания владелец собаки-проводника должен иметь при себе документы, подтверждающие ее специальное обучение.
Не допускается:
1. Размещение пассажиров в зоне ожидания ЦСМ РЖД без документов, указанных в пункте 2 настоящих Правил.
2. Курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака), распитие спиртных напитков и нахождение в зоне ожидания ЦСМ РЖД в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
3. Посещение зоны ожидания в грязном, неопрятном виде.
4. Использование бытовых электроприборов (за исключением штатного оборудования).
5. Шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров и противоречащие требованиям.

Месторазмещение: 1 и 2 этаж здания вокзала.

Автоматические камеры хранения расположены на 1,2 этаже вокзала.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
- 1 час – 150 руб.
- от 1 до 3 часов – 400 руб.
- от 3 до 6 часов – 550 руб.
- от 6 до 8 часов – 750 руб.
- от 8 до 12 часов – 900 руб.
- от 12 до 24 часов – 1100 руб.

Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
- 1 час – 300 руб.
- от 1 до 3 часов – 500 руб.
- от 3 до 6 часов – 750 руб.
- от 6 до 8 часов – 900 руб.
- от 8 до 12 часов – 1100 руб.
- от 12 до 24 часов – 1300 руб.

Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
- 1 час – 450 руб.
- от 1 до 3 часов – 750 руб.
- от 3 до 6 часов – 1300 руб.
- от 6 до 8 часов – 1600 руб.
- от 8 до 12 часов – 1950 руб.
- от 12 до 24 часов – 2500 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:
•За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
•За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
•При достижении оплаченного времени хранения, оплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения. Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

Услуга оказывается на 1 этаже здания вокзала в кассовом зале.

Услуга предоставляется АО «ФПК».

Реализация продуктов питания*
Место размещения: 1, 2 этаж
Режим работы: круглосуточно
*Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.

Режим работы: круглосуточно.

Услуга оказывается в санитарно-гигиенических комнатах на 1 и 2 этажах вокзала. 

Дорожная клиническая больница на станции Ростов-Главный

Режим работы – круглосуточно.

Медицинская помощь оказывается в здании вокзала, вход с стороны пассажирской платформы № 1. 

Режим работы: круглосуточно.

Посещение санитарно-гигиенической комнаты – бесплатно.

Санитарно-гигиенические комнаты расположены на 1 и 2 этажах вокзала.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».

Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам» или по телефону 8 (800) 775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг – для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).

Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади – 350 руб.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 не менее чем за 45 минут до начала оказания услуги.

Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.

Место расположения носильщиков: на территории вокзального комплекса и привокзальной площади.

Стоимость оказания услуг для ветеранов Великой Отечественной войны при предъявлении подтверждающих документов - 1 рубль;
Стоимость оказания услуг для военнослужащих – участников СВО или сопровождающих их волонтёров - специальный тариф 50% при предъявлении подтверждающих документов.

Место размещения – 2 этаж здания вокзала.

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).

К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.

Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/

Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament

Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.

Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1этаже перед выходом из здания вокзального комплекса ,с правой стороны

Режим работы: круглосуточно. Обед: с 12.00 - 13.00, 00-00 – 01.00

Телефон для связи: 8-800-775-69-29

Сеть Wi-Fi работает на всей территории вокзального комплекса.

Доступ к сети осуществляется по номеру мобильного телефона (только Российские операторы связи).