Оферты

Публичная оферта на участие в специальном маркетинговом предложении ОАО «РЖД» «Подарочная карта»

1. Общие положения
2. Особенности оформления и применения Подарочных карт
3. Тарифные планы для Подарочных карт
4. Оформление Подарочной карты
5. Активация Подарочной карты
6. Оформление, возврат, переоформление проездного документа (билета), оформленного с использованием Подарочной карты
7. Порядок получения справочной информации при использовании Подарочной карты

1. Общие положения

1.1.1. Активация Подарочной карты – внесение личных данных конечного потребителя услуги, Пользователя Подарочной карты, на Подарочную карту.

1.1.2. Вспомогательный документ – документ с параметрами Подарочной карты и личными данными Пользователя Подарочной карты, выдаваемый Пользователю Подарочной карты после ее активации в пункте продажи ДОСС.

1.1.3. ДОСС – Дирекция скоростного сообщения – филиал ОАО «РЖД», перевозчик в скоростных поездах «Сапсан», «Ласточка» на ряде направлений в дальнем следовании, в поездах на паровозной тяге «Ретропоезда».

1.1.4. Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД».

1.1.5. Идентификационный номер Подарочной карты – тринадцатизначный номер, указанный на пластиковом носителе Подарочной карты и в квитанции разных сборов, выдаваемой при оформлении Подарочной карты. Используется для идентификации Пользователя Подарочной карты при оформлении проездных документов (билетов) для проезда в поездах формирования ДОСС.

1.1.6. КРС – квитанция разных сборов, бланк строгой отчетности, утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 29.09.2008 г. №2047р, оформляемый при приобретении услуг железнодорожного транспорта, не связанных с оформлением проезда пассажиров.

1.1.7. Оформитель Подарочной карты – физическое лицо, покупатель дорожной карты, совершившее акцепт настоящей публичной оферты и оформление дорожной карты «Подарочная карта».

1.1.8. Подарочная карта – дорожная карта, пластиковый носитель идентификационного номера участника маркетинговой акции.

1.1.9. Пользователь Подарочной карты – физическое лицо, пользователь услуг железнодорожного транспорта, чьи персональные данные указываются при активации Подарочной карты.

1.1.10. Приложение – единое клиентское мобильное приложение ОАО «РЖД» «РЖД Пассажирам».

1.1.11. Пункт продажи ДОСС – Билетно-кассовые центры ДОСС в г. Москве и г. Санкт-Петербурге, кассы в поездах формирования ДОСС.

1.1.12. Ретропоезд – поезда на паровозной тяге, перевозчиком в которых является ДОСС.

1.1.13. Сайт – официальный корпоративный веб-портал ОАО «РЖД», размещенный по адресу: https://new-www.nu.oooinex.ru/.

1.2. Условия и порядок акцепта публичной оферты

1.2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение ОАО «РЖД» на участие в специальной маркетинговой акции «Подарочная карта» (далее – маркетинговая акция) является публичной офертой.

1.2.2. Оформитель Подарочной карты и Пользователь Подарочной карты, подтверждают свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознают ответственность за обязательства, возложенные на него в результате акцепта настоящей публичной оферты.

1.2.3. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия участия в маркетинговой акции.

1.2.4. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты для Оформителя Подарочной карты является оплата Подарочной карты и получение бланка КРС Оформителем Подарочной карты, выдаваемого в качестве подтверждения оказания услуги по оформлению дорожной карты.

1.2.5. В случае активации Подарочной карты в пунктах продажи ДОСС фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты для Пользователя Подарочной карты является подпись в анкете, предоставляемой для заполнения в пунктах продажи ДОСС при активации Подарочной карты в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей публичной оферты.

1.2.6. В случае активации Подарочной карты через Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты для Пользователя Подарочной карты является факт регистрации телефонного звонка Пользователя с указанием последним регистрационных данных (номер Подарочной карты и другие).

1.2.7. Настоящая оферта размещается на Сайте. Информация об электронном адресе ее размещения печатается на оборотной стороне пластикового носителя Подарочной карты.

1.3. Порядок внесения изменений в условия публичной оферты

1.3.1. ОАО «РЖД» имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Оформителями и Пользователями Подарочной карты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за один день до ввода их в действие, в том числе:

1.3.1.1. изменять параметры предлагаемых видов Подарочных карт, в том числе их стоимость, период действия, количество предоплаченных поездок, период возврата проездного документа/электронного билета для восстановления неиспользованной поездки;

1.3.1.2. вводить новые виды тарифных планов для Подарочных карт.

Указанные в подпунктах 1.3.1.1 и 1.3.1.2 настоящей публичной оферты права ОАО «РЖД» не распространяются на Подарочные карты, приобретенные Оформителями Подарочных карт до введения соответствующих изменений.

1.4. Условия участия Оформителей и Пользователей Подарочных карт в маркетинговой акции

1.4.1. ОАО «РЖД» предлагает услугу участия в маркетинговой акции физическому лицу – Оформителю или Пользователю Подарочной карты.

1.4.2. Подарочная карта позволяет оформить проездные документы (билеты) на поезда «Сапсан», «Ласточка», «Ретропоезда» формирования ДОСС по маршрутам, указанным в Таблицах 1, 2 и 3 настоящей публичной оферты (разрешенные маршруты включают участки следования поездов соответствующих направлений от и до имеющихся на пути следования поездов остановочных пунктов и станций).

1.4.3. Подарочная карта является персонифицированной и позволяет оформлять проездные документы (билеты) на Пользователя Подарочной карты.

1.4.4. Личные данные Пользователей Подарочных карт хранятся, обрабатываются и используются ОАО «РЖД» в целях реализации маркетинговой акции и могут использоваться для осуществления почтовых рассылок информационных материалов о маркетинговой акции, а также при проведении претензионной работы.

1.4.5. Пользователь Подарочной карты соглашается на обработку (в том числе хранение, систематизацию, изменение, накопление, удаление) персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ в целях, указанных в п.1.4.4. настоящей оферты. Свое согласие на обработку персональных данных Пользователь Подарочной карты выражает проставлением соответствующей отметки в анкете при активации Подарочной карты.

2. Особенности оформления и применения Подарочных карт

2.1. Подарочная карта не подлежат обмену, возврату и восстановлению.

2.2. Количество Подарочных карт ограничено. ДОСС не гарантирует наличие Подарочных карт требуемого вида в пунктах продажи.

2.3. В случае если Пользователь Подарочной карты выразил желание совершить поездку в вагоне с более низким классом обслуживания, чем в вагоне с максимально возможным классом обслуживания по тарифному плану (Таблицы 1 и 2 настоящей публичной оферты), Пользователю Подарочной карты предоставляется сервис, соответствующий выбранному им классу обслуживания. При этом возврат разницы стоимости сервисных услуг не осуществляется.

2.4. При оформлении проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты от станции отправления до станции назначения на пути следования поездов по разрешенным маршрутам вне зависимости от того, какие станции выбраны, с Подарочной карты списывается поездка по полному маршруту (в зависимости от выбранного направления следования).

3. Тарифные планы для Подарочных карт

3.1. При оформлении Подарочной карты ее Оформителю доступны тарифные планы с набором параметров, которые представлены в Таблицах 1, 2 и 3 к настоящей публичной оферте.

Таблица 1 – Тарифные планы для Подарочных карт для поезда «Сапсан»

Вид	Доступные классы обслуживания*	Период действия	Количество поездок	Стоимость Подарочной карты	Стоимость Подарочной карты в расчете на одну поездку	Разрешенный маршрут проезда
Экономический+	2В, 2С, 2Р	365 сут.	2	8 000	4 000	Москва – Санкт-Петербург (и обратно)
Бизнес-класс	1С, 2В, 2С, 2Р	365 сут.	2	18 000	9 000	Москва – Санкт-Петербург (и обратно)
Первый класс	1В, 1С, 2В, 2С, 2Р	365 сут.	2	40 000	20 000	Москва – Санкт-Петербург (и обратно)

*1В – «первый класс», 1С – «бизнес-класс», 2В – «экономический+», 2С – «экономический», 2Р – «базовый».

Таблица 2 – Тарифные планы для Подарочных карт для поездов «Ласточка&raquo

Вид	Доступные классы обслуживания*	Период действия	Количество поездок	Стоимость Подарочной карты	Стоимость Подарочной карты в расчете на одну поездку	Разрешенный маршрут
Базовый / Эконом	2Р, 2С, 2Ж*	365 сут	2	3 000	1 500	Москва – Иваново; Москва – Кострома; Москва – Нижний Новгород; Москва – Санкт-Петербург; Нижний Новгород – Киров; Нижний Новгород – Иваново; Санкт-Петербург – Псков / Печоры; Псков – Петрозаводск; Санкт-Петербург – Сортавала; Санкт-Петербург – Старая Русса; Имеретинский Курорт – Майкоп; Имеретинский Курорт – Кавказская; Ростов-на-Дону – Новороссийск.

*2Р – «Базовый», 2С, 2Ж – «Эконом»

Таблица 3 – Тарифные планы для Подарочных карт для поездов «Ласточка» и «Ретропоезд» 

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ ДЛЯ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ ДЛЯ ПОЕЗДОВ «ЛАСТОЧКА» И «РУСКЕАЛЬСКИЙ ЭКСПРЕСС»

Вид	Бренд поезда	Доступные классы обслуживания*	Период действия	Количество поездок	Стоимость тарифного плана, руб.	Стоимость тарифного плана в расчете на одну поездку, руб.	Стоимость Подарочной карты, руб.	Разрешенный маршрут проезда
Серебряная	Ласточка	2П, 2Ж	365 сут.	2	1 100	550	2 200	Санкт-Петербург – Сортавала (и обратно)
	Рускеальский экспресс	3О, 3М	365 сут.	2	1 100	550		Сортавала – Рускеала (и обратно)
Золотая	Ласточка	1П, 2П, 2Ж	365 сут.	2	3 500	1 850	17 500	Санкт-Петербург – Сортавала (и обратно)
	Рускеальский экспресс	3В**, 3Р, 3О, 3М	365 сут.	2	14 000	7 000		Сортавала – Рускеала (и обратно)
Рускеальский экспресс	Ретропоезд	3Р, 3О	365 сут.	50	7 500	150	7 500	Сортавала – Рускеала (и обратно) (продажа приостановлена)

Таблица 4 – Тарифные планы для Подарочных карт для поезда «Уральский экспресс»

Тарифные планы для подарочных карт для поезда «Уральский экспресс»

Вид	Доступные классы обслуживания*	Период действия	Количество поездок	Стоимость тарифного плана, руб.	Стоимость тарифного плана в расчете на одну поездку, руб.	Стоимость Подарочной карты, руб.	Разрешенный маршрут проезда	Примечание
Экономический	3О	180 дней	1	1 599	1599	1599	Екатеринбург – Шувакиш – Верхняя Пышма – Шувакиш – Екатеринбург Тур	Круговой маршрут

*Наименование классов обслуживания в поезде «Ласточка» 1П – «бизнес-класс», 2П – «эконом», 2Ж – «базовый», в поезде «Рускеальский экспресс» 3Р – «бистро», 3О и 3М – «эконом», 3В – «вип-купе».

**Оформление проездных документов в класс обслуживания 3В – «вип-купе» производится только в кассах Дирекции скоростного сообщения в г. Москва и г. Санкт-Петербург.

3.2. В стоимость Подарочной карты включена стоимость оказания услуг по перевозке пассажиров в поездах ДОСС исходя из количества поездок, указанного для каждого конкретного вида Подарочной карты в Таблицах 1, 2 и 3 к настоящей публичной оферте.

3.3. В стоимость Подарочной карты включена стоимость оказания сервисных услуг по максимально допустимому классу обслуживания для каждого вида Подарочной карты исходя из количества поездок, указанного для каждого конкретного вида Подарочной карты в Таблицах 1, 2 и 3 к настоящей публичной оферте. Информация о перечне предоставляемых сервисных услуг для каждого из классов обслуживания поездов ДОСС размещена на Сайте.

3.4. В реквизитах проездного документа (билета) печатается информация о нулевой стоимости и слово «ПРЕДОПЛАЧЕНО».

3.5. При оформлении Подарочной карты во исполнение Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 г. №54-ФЗ формируется и выдается Оформителю фискальный чек с указанием товарных позиций, вида расчета, ставок и сумм НДС.

3.6. При оформлении проездных документов (билетов) с использованием Подарочной карты во исполнение Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 г. №54-ФЗ формируется и выдается Пользователю фискальный чек с указанием товарных позиций, вида расчета, ставок и сумм НДС.

4. Оформление Подарочной карты

4.1. После акцепта условий настоящей публичной оферты (пункт 1.2.4 настоящей публичной оферты) Оформитель Подарочной карты оформляет дорожную карту в пунктах продажи ДОСС с оплатой по тарифу в соответствии с Таблицами 1,2 и 3 настоящей публичной оферты.

4.2. Дата начала действия Подарочной карты устанавливается равной текущей дате на момент оформления Подарочной карты или указывается оформителем Подарочной карты. Срок действия Подарочной карты начинается с даты начала действия карты и продолжается в течение периода, указанного в Таблицах 1,2 и 3 настоящей публичной оферты.

4.3. Дата начала действия Подарочной карты указывается на КРС, выдаваемой после оплаты Подарочной карты ее Оформителем.

4.4. Оформитель Подарочной карты и Пользователь Подарочной карты несут персональную ответственность за передачу Подарочной карты третьим лицам, а также за утрату Подарочной карты и/или Идентификационного номера Подарочной карты.

4.5. Оформление Подарочной карты доступно в пунктах продажи ДОСС – Билетно-кассовые центры ДОСС в г. Москве, г. Санкт-Петербурге, Горном парке «Рускеала», кассы в поездах «Сапсан» формирования ДОСС.

Адреса пунктов продажи и график работы:

г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, корп. 11, график работы: Пн – Вс: 8:00–20:00;

г. Санкт-Петербург, пл. Островского, д.2, график работы: Пн – Пт: 08:00–17:00; обед: 12:00–12:30;

Горный парк «Рускеала», график работы: Пн – Вс: 12:00–17:00;

Кассы в поездах «Сапсан» – в билетной кассе, расположенной в вагоне №6 (16), график работы: в пути следования.

4.6. Оформление Подарочной карты возможно за наличный и безналичный (по банковской карте) виды расчета. При оформлении Подарочной карты в пути следования у проводника-кассира поездов ДОСС (при наличии кассового оборудования в зависимости от поезда) оплата по банковской карте возможна при наличии Интернет-соединения на терминальном оборудовании.

4.7. Оформление Подарочных карт по указанным в Таблице 2 тарифным планам осуществляется исключительно в одном из следующих вариантов:

• Подарочная карта «Серебряная»: тарифный план для поезда «Ласточка» (классы обслуживания 2П, 2Ж) и тарифный план «Ретропоезд» (классы обслуживания 3О, 3Р);
• Подарочная карта «Золотая»: тарифный план для поезда «Ласточка» (классы обслуживания 1П, 2П, 2Ж) и тарифный план «Ретропоезд» (классы обслуживания 3В, 3Р, 3О, 3М).

4.8. На Подарочных картах с тарифными планами, перечисленными в Таблице 1, 2 и 3 указывается один идентификационный номер Подарочной карты.

4.9. На Подарочных картах с тарифными планами, перечисленными в Таблице 2, указываются два идентификационных номера Подарочной карты – для возможности использования при оформлении билетов в сегменте маршрута на поезде «Ласточка» и в сегменте маршрута на поезде «Ретропоезд».

5. Активация Подарочной карты

5.1. После акцепта условий настоящей публичной оферты (п. 1.2.5. п. 1.2.6. настоящей публичной оферты) Пользователь Подарочной карты проходит процедуру активации в порядке, изложенном в п.п.5.2. – 5.8. настоящей публичной оферты.

5.2. Активация Подарочной карты в пунктах продажи ДОСС осуществляется путем внесения личных данных Пользователя Подарочной карты в систему АСУ «Экспресс». Личные данные Пользователя Подарочной карты (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность), номер телефона и иная информация указываются в анкете, выдаваемой Пользователю Подарочной карты в пункте продажи ДОСС.

5.3. Активация Подарочной карты в пунктах продажи ДОСС может быть осуществлена в момент оформления Подарочной карты или позднее, начиная с момента оформления и до дня окончания срока действия Подарочной карты.

5.4. Активация Подарочной карты через сотрудника Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» осуществляется путем осуществления звонка на бесплатный федеральный номер 8 800 775‑00-00 и сообщения сотруднику Идентификационного номера Подарочной карты, личных данных Пользователя Подарочной карты (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность), номер телефона и иной информации. По факту активации Подарочной карты в данном случае Пользователь оповещается по доступным каналам информирования (телефон, электронная почта). Активация подарочной карты производится в течение 3-х суток с момента подачи заявки в личном кабинете. По факту активации Подарочной карты указанным способом Пользователь оповещается по доступным каналам информирования (телефон, электронная почта).

5.5. Активация Подарочной карты через сотрудника Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» возможна начиная с момента ее оформления и до дня окончания срока действия Подарочной карты.

5.6. Активация Подарочной карты в пунктах продажи ДОСС возможна только при предъявлении оригинала пластикового носителя Подарочной карты сотруднику пункта продажи ДОСС.

5.7. В личном кабинете пользователя на сайте rzd.ru путем заполнения анкеты в разделе «Подарочные карты ДОСС». Активация подарочной карты производится в течение 3-х суток с момента подачи заявки в личном кабинете. По факту активации Подарочной карты указанным способом Пользователь оповещается по доступным каналам информирования (телефон, электронная почта).

5.8. Активация Подарочной карты доступна только одному Пользователю Подарочной карты. Повторная активация Подарочной карты не допускается.

5.9. После активации Подарочная карта является основанием для оформления проездного документа (билета) на Пользователя Подарочной карты в соответствии с условиями настоящей оферты.

6. Оформление, возврат, переоформление проездного документа (билета), оформленного с использованием Подарочной карты

6.1. Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты возможно для проезда в поездах формирования ДОСС по маршрутам в соответствии с Таблицами 1, 2 и 3.

6.2. Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты возможно в пунктах продажи ДОСС, на Сайте, в Приложении и в кассах дальнего следования АО «ФПК».

6.3. При оформлении проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты на Сайте и в Приложении идентификационный тринадцатизначный номер Подарочной карты вводится в поле «Деловой проездной».

6.4. Оформление проездных документов (билетов) с использованием Подарочных карт «Серебряная» и «Золотая» на Сайте и в Приложении проводится разными заказами для двух сегментов поездки – отдельно в поезд «Ласточка» по маршруту Санкт-Петербург – Сортавала (возможно оформление поездки в данном сегменте в направлениях «туда» и «обратно» в одном заказе) и в поезд «Ретропоезд» по маршруту Сортавала – Рускеала (возможно оформление поездки в данном сегменте в направлениях «туда» и «обратно» в одном заказе).

6.5. Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты возможно на ее Пользователя третьим лицом по указанным в п.6.3. каналам продажи.

6.6. Оформление проездного документа (билета) с использованием Подарочной карты доступно на поезда отправлением только в период действия Подарочной карты. Порядок установления даты начала действия Подарочной карты указан в п.п. 4.2. и 4.3. настоящей публичной оферты.

6.7. Условия возврата проездного документа (билета) с восстановлением неиспользованной поездки и условия переоформления, установленные для каждого вида Подарочной карты, указаны в Таблице 2 к настоящей публичной оферте.

Таблица 5 – Условия возврата и переоформления проездных документов (билетов), оформленных с использованием Подарочной карты

Вид	Минимальный период возврата до отправления поезда для восстановления поездки	Количество доступных переоформлений проездных документов/электронных билетов
Экономический+	16 часов	без ограничений
Бизнес-класс	16 часов	без ограничений
Первый класс	16 часов	без ограничений
Серебряная	16 часов	без ограничений
Золотая	16 часов	без ограничений
Рускеальский экспресс	16 часов	без ограничений
Уральский экспресс	8 часов	без ограничений

6.8. Возврат проездного документа/электронного билета, оформленного с использованием Подарочной карты, возможен позднее сроков, указанных в Таблице 2 в соответствии с приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 352 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». При этом неиспользованная поездка на счете Подарочной карты не восстанавливается.

7. Порядок получения справочной информации при использовании Подарочной карты

7.1. Оформители и Пользователи Подарочной карты в процессе пользования ею имеют право на получение консультационной помощи посредством имеющихся официальных каналов обратной связи с пассажирами ОАО «РЖД», а именно посредством обращения по бесплатному федеральному номеру Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» – 8 800 775-00-00 или оставив сообщение на Сайте или в Приложении.