Оферты

Публичная оферта на участие в маркетинговой акции АО «ФПК» «Деловой проездной»

1. Общие положения

1.1. Термины и определения

1.1.1. Держатель электронной карты «Деловой проездной» – физическое лицо – пользователь услуг железнодорожного транспорта, совершившее акцепт настоящей публичной оферты и оформление электронной карты «Деловой проездной».

1.1.2. Электронная карта «Деловой проездной» (далее – электронная карта) – виртуальный носитель идентификационного номера участника маркетинговой акции, формируемый в личном кабинете пользователя сайта ОАО «РЖД» или в приложении «РЖД Пассажирам».

1.1.3. ЕКМП – единое клиентское мобильное приложение ОАО «РЖД» «РЖД Пассажирам».

1.1.4. Сайт ОАО «РЖД» – портал для прямой продажи пассажирам железнодорожных и авиабилетов, размещенный по адресу http://ticket.rzd.ru.

1.2. Условия и порядок акцепта публичной оферты

1.2.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение АО «ФПК» на участие в маркетинговой акции «Деловой проездной» (далее – маркетинговая акция) является публичной офертой.

1.2.2. Участник маркетинговой акции, как пользователь услуг железнодорожного транспорта, подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате акцепта настоящей публичной оферты.

1.2.3. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия договора купли-продажи электронной карты, заключаемого между АО «ФПК» и держателем электронной карты.

1.2.4. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты при оформлении электронной карты «Деловой проездной» является отметка подтверждения ознакомления с Офертой пользователем услуг железнодорожного транспорта и нажатии «Оплатить» в разделе «Деловой проездной» на сайте ОАО «РЖД» или в ЕКМП в разделе «Способ оплаты» при нажатии кнопки «Оплатить».

1.3. Порядок внесения изменений в условия публичной оферты

1.3.1. АО «ФПК» имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с держателями электронных карт, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте ОАО «РЖД» и в ЕКМП не менее чем за один день до ввода их в действие, в том числе:

1.3.1.1. изменять параметры предлагаемых видов и подвидов электронных карт, в том числе, их стоимость, период действия, количество предоплаченных поездок, период возврата проездного документа (билета)/электронного проездного документа (билета) для восстановления неиспользованной поездки;

1.3.1.2. вводить новые виды и подвиды тарифных планов для электронных карт.

Измененные условия тарифных планов не распространяются на электронные карты, приобретенные участниками акции до введения изменений.

1.4. Условия участия пользователей услуг железнодорожного транспорта в маркетинговой акции

1.4.1. АО «ФПК» предлагает участие в маркетинговой акции физическому лицу, являющемуся пользователем услуг железнодорожного транспорта.

1.4.2. Согласно условиям выбранного тарифного плана, электронная карта «Деловой проездной» позволяет оформить проездные документы (билеты) и электронные проездные документы (билеты) в поезда формирования АО «ФПК», курсирующие в направлениях туда и обратно.

1.4.3. Электронная карта является персонифицированной и позволяет оформлять проездные документы (билеты)/электронные проездные документы (билеты) только на ее держателя.

1.4.4. Электронная карта не может быть переоформлена на другого пассажира.

1.4.5. Личные данные держателей электронных карт хранятся, обрабатываются и используются АО «ФПК» и ОАО «РЖД» в целях реализации маркетинговой акции и могут использоваться для осуществления почтовых рассылок информационных материалов о маркетинговой акции при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы, а также при проведении претензионной работы.

1.4.6. Начисление премиальных баллов программы лояльности «РЖД Бонус» за приобретение электронной карты «Деловой проездной» не предусмотрено.

2. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда формирования АО «ФПК

2.1. Для пользователей услуг железнодорожного транспорта доступно оформление электронных карт «Деловой проездной» на поезда формирования АО «ФПК». В зависимости от выбранного тарифного (Таблицы 1-13) отличаются доступные для выбора поезда, направления и условия действия электронных карт.

Таблица 1. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на скоростные поезда 700-й нумерации АО «ФПК» по маршруту Москва – Смоленск и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Вагоны с местами для сидения 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	за 2 часа до отправления поезда	9 600	1 200
		90 дней	24		24 000	1 000
		180 дней	48		43 200	900
Золотой	Вагоны с местами для сидения 1Р, 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	до отправления поезда	28 000	3500
		90 дней	24		72 000	3000
		180 дней	48		124 800	2600

Таблица 2. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на скоростные поезда 700-й нумерации АО «ФПК» по маршруту Москва – Курск и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Вагоны с местами для сидения 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	за 2 часа до отправления поезда	10 400	1 300
		90 дней	24		28 800	1 200
		180 дней	48		52 800	1 100
Золотой	Вагоны с местами для сидения 1Р, 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	до отправления поезда	32 000	4 000
		90 дней	24		81 600	3 400
		180 дней	48		144 000	3 000

Таблица 3. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на скоростные поезда 700-й нумерации АО «ФПК» по маршруту Москва – Нижний Новгород и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного, руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Вагоны с местами для сидения 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	за 2 часа до отправления поезда	15 200	1 900
		90 дней	24		38 400	1 600
		180 дней	48		67 200	1 400
Золотой	Вагоны с местами для сидения 1Р, 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	до отправления поезда	33 600	4 200
		90 дней	24		88 800	3 700
		180 дней	48		158 400	3 300

Таблица 4. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на двухэтажные поезда АО «ФПК» по маршруту Москва – Санкт-Петербург и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Купейные вагоны	90 дней	12	за 2 часа до отправления поезда	34 800	2 900
		180 дней	24		67 200	2 800
		365 дней	32		86 400	2 700
		365 дней	48		124 800	2 600

Таблица 5. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда АО «ФПК» по маршруту Москва – Санкт-Петербург и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного, руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Купейные вагоны	90 дней	12	за 2 часа до отправления поезда	42 000	3 500
		180 дней	24		81 600	3 400
		365 дней	32		102 400	3 200
		365 дней	48		144 000	3 000
Золотой	Вагоны СВ, Купейные вагоны	90 дней	12		91 200	7 600
		180 дней	24		180 000	7 500
		365 дней	32		230 400	7 200
		365 дней	48		331 200	6 900

Таблица 6. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда АО «ФПК» по маршруту Москва – Петрозаводск и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Купейные вагоны	90 дней	6	за 2 часа до отправления поезда	18 000	3 000
			12		33 600	2 800
Золотой	Вагоны СВ, Купейные вагоны	90 дней	6	в любое время до отправления поезда	54 000	9 000
			12		102 000	8 500

Таблица 7. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на двухэтажные поезда АО «ФПК» по маршруту Москва – Чебоксары и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Купейные вагоны	90 дней	6	за 2 часа до отправления поезда	18 600	3 100
		180 дней	16		40 800	2 550

Таблица 8. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда АО «ФПК» по маршруту Москва – Ростов-на-Дону и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Купейные вагоны	90 дней	8	за 2 часа до отправления поезда	55 200	6 900
		180 дней	16		104 800	6 550
Золотой	Вагоны СВ, Купейные вагоны	90 дней	8		116 000	14 500
		180 дней	16		214 400	13 400

Таблица 9. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на скоростные поезда 700-й нумерации АО «ФПК» по маршруту Москва – Брянск и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Вагоны с местами для сидения (2 класс) 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	за 2 часа до отправления поезда	8 000	1 000
		90 дней	24		21 600	900
		180 дней	48		36 000	750
Золотой	Вагоны с местами для сидения (1 и 2 класс) 1Р, 1В,2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	до отправления поезда	24 000	3 000
		90 дней	24		69 600	2 900
		180 дней	48		134 400	2 800

Таблица 10. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда АО «ФПК» по маршруту Хабаровск – Владивосток и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Купейные вагоны	90 дней	6	за 2 часа до отправления	24 000	4 000
		180 дней	14		49 000	3 500
Золотой	Вагоны СВ, Купейные вагоны	90 дней	6	до отправления поезда	57 000	9 500
		180 дней	14		112 000	8 000

Таблица 11. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда АО «ФПК» по маршруту Москва – Ярославль и обратно*.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Вагоны с местами для сидения 2Ж, 2Р, 2Ю	30 дней	8	за 2 часа до отправления	7 600	950
		90 дней	24		22 560	940
		180 дней	48		44 640	930

*Осуществить поездку можно только в прямом сообщении между Москвой и Ярославлем. Оформление проездных документов (билетов) в вагоны с местами для сидения фирменных поездов формирования АО «ФПК» от и до имеющихся остановочных пунктов и станций на пути следования поездов по маршруту Москва – Ярославль не допускается.

Таблица 12. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на поезда сообщением Москва – Калуга и обратно.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Золотой	Вагоны с местами для сидения, вагоны СВ,	30 дней	8	за 2 часа до отправления	40 000	5 000
		90 дней	24		112 800	4 700
		180 дней	48		216 000	4 500

Вагоны СВ, – 1Э, 1Ф, 1Х, 1Б, 1Т, 1У, 1Л, 1Д;

Вагоны с местами для сидения – 1Р, 1В,1 Ж, 1С, 2Р, 2Ю, 2С, 2Я, 2В, 2Е, 2М.

Таблица 13. Тарифные планы для электронных карт «Деловой проездной» на скоростные двухэтажные поезда «Аврора», курсирующие в направлении Москва – Санкт-Петербург и обратно. Продажи закрыты с 01.04.2025 г.

Вид	Доступные классы обслуживания	Период действия	Кол-во поездок	Период возврата для зачисления поездки на карту	Стоимость «Делового проездного», руб.	Стоимость одной поездки, руб.
Серебряный	Вагоны с местами для сидения 2Ж, 2Р, 2Ю	90 дней	18	за 2 часа до отправления поезда	19800	1 100
Золотой	Вагоны с местами для сидения 1Р, 2Ж, 2Р, 2Ю	90 дней	18		64800	3 600
		180 дней	36		122400	3 400

2.2. При оформлении проездного документа (билета)/электронного проездного документа (билета) с использованием электронной карты в соответствующий класс обслуживания плата за дополнительные услуги, предусмотренные для данного класса обслуживания (постельное белье/плед, 1 рацион питания, санитарно-гигиенические наборы, печатная продукция, мультимедийный портал и прочее) не взимается.

2.3. В реквизитах проездного документа (билета)/электронного проездного документа (билета) печатается информация о нулевой стоимости и слово «ПРЕДОПЛАЧЕНО».

3. Оформление и возврат электронной карты

3.1. Оформление электронной карты доступно на сайте ОАО «РЖД» и в ЕКМП.

3.2. После акцепта условий настоящей публичной оферты (пункт 1.2.4, настоящей публичной оферты) пользователь услуг железнодорожного транспорта проходит процедуру оформления участия в маркетинговой акции путем предоставления необходимых персональных данных при оформлении электронной карты на сайте ОАО «РЖД» и в ЕКМП.

3.3. Оформление электронной карты осуществляется за безналичный (по банковской карте) вид расчета.

3.4. После оформления электронной карты ее держателю присваивается личный идентификационный номер, совпадающий с номером электронной карты. Присвоенный идентификационный номер является основанием для оформления проездного документа (билета) либо электронного проездного документа (билета) по специальному тарифному плану.

3.5. Держатель электронной карты обеспечивает неразглашение идентификационного номера участника маркетинговой акции, привязанного к электронной карте.

3.6. Электронные карты обмену не подлежат.

3.7. Дата начала действия электронной карты «Деловой проездной» указывается пользователем ЕКМП или сайта ОАО «РЖД» самостоятельно в процессе ее оформления.

3.8. После приобретения электронной карты «Деловой проездной» корректировка даты начала действия не допускается.

3.9. Возврат денежных средств за неиспользованные поездки в соответствии с тарифным планом осуществляется при обращении в билетные кассы АО «ФПК» и составлении претензии в письменной форме, содержащей следующую информацию:

• персональные данные заявителя с указанием контактного номера телефона;
• адрес с указанием почтового индекса или адрес электронной почты;
• описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии;
• способ перечисления денежных средств в случае удовлетворения заявленных требований: банковский счет с указанием номера лицевого счета заявителя и банковских реквизитов (наименование банка, номер банковского отделения (при наличии), ИНН, КПП, БИК, ОКПО, корреспондентский счет);
• перечень прилагаемых документов;
• дата, подпись заявителя с расшифровкой.

3.10. Претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев с момента окончания срока действия электронной карты.

3.11. Рассмотрение претензий о возврате денежных средств за неиспользованную или частично использованную электронную карту производится железнодорожным агентством – структурным подразделением филиала АО «ФПК».

3.12. Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем умножения неиспользованного количества поездок на стоимость одной поездки. Выплаты за неиспользованные поездки производятся без взимания сбора за возврат.

3.13. О результатах рассмотрения претензии АО «ФПК» уведомляет заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии путем направления ответа в письменной форме по адресу электронной почты или по почтовому адресу.

4. Изменение персональных данных держателя электронной карты

4.1. В случае возникновения необходимости внесения изменений в персональные данные (фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер паспорта и т.д.), некорректно указанные при оформлении электронной карты «Деловой проездной», держателю электронной карты следует обратиться по бесплатному телефону Единого информационно-сервисного центра – 8 800 775 00 00.

4.2. При обращении следует назвать: причину внесения изменений в персональные данные, номер электронной карты, дату приобретения электронной карты, номер карты участника Программы лояльности «РЖД Бонус» (при наличии), персональные данные, требующие изменения.

5. Оформление и возврат проездного документа (билета) / электронного проездного документа (билета)

5.1. Оформление проездного документа (билета)/электронного проездного документа (билета) с использованием электронной карты «Деловой проездной» для проезда поездах формирования АО «ФПК» возможно в билетных кассах дальнего следования, на сайте ОАО «РЖД» и в ЕКМП следующим образом:

• на сайте ОАО «РЖД» (https://ticket.rzd.ru/) – после ввода персональных данных держателя электронной карты необходимо отметить позицию «Указать номер бонусной, электронной, дорожной карты, делового проездного или промокода», 13-значный номер электронной карты вводится в окно «деловой проездной».
• в ЕКМП – после ввода персональных данных держателя электронной карты необходимо отметить позицию «Использовать деловой проездной», далее ввести 13-значный номер электронной карты;
• в билетной кассе –держателю электронной карты необходимо сообщить билетному кассиру персональный 13-значный номер электронной карты.

5.2. Оформление проездного документа (билета)/электронного проездного документа (билета) с использованием электронной карты возможно в любой период, на дату отправления, начиная с даты начала действия карты, указанной держателем на момент покупки по дату окончания действия карты (в соответствии с периодом тарифного плана), находящихся в текущем периоде резервирования.

5.3. Период возврата для зачисления на карту неиспользованной поездки по проездному документу (билету)/электронному проездному документу (билету) – определяется в соответствии с условиями тарифного плана представленными в Таблицах 1-13.

5.4. Количество доступных переоформлений проездных документов (билетов)/электронных проездных документов (билетов), оформленных по электронной карте – без ограничений.

5.5. В случае возврата проездного документа (билета)/электронного проездного документа (билета), оформленного с использованием электронной карты, по истечении сроков, указанных в Таблицах 1-13 неиспользованная поездка на карте не восстанавливается.

5.6. В целях защиты от мошенничества отображение возвращенных документов в личном кабинете может производиться с задержкой. Зачисление поездки на электронную карту «Деловой проездной» происходит в течение суток.