Пропустить контент страницы и перейти к подвалу страницы

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Имеют ли право пассажиры дальнего и пригородного сообщения бесплатно пользоваться туалетными комнатами на вокзалах?

Пассажир, оформивший проездной билет в кассах или электронный проездной документ может бесплатно воспользоваться услугами санитарных комнат на всех железнодорожных вокзалах, предъявив кассиру посадочный купон на бумажном или электронном носителе.

Схемы вагонов, курсирующих по России и СНГ поездов

Во всех вагонах рядом с проводником находится купе №1. Нижние места имеют нечетные номера, верхние – четные.

Л (СВ). 2-местные купе. Все места нижние.

Номер купе   1   2    3    4    5    6    7    8    9
Номера мест 1   2 3   4 5   6 7   8 9   10 11   12 13   14 15   16 17   18

 

К (купейный). 4-местные купе.

Номер купе   1   2    3    4    5    6    7    8    9
Верхние места 2   4 6   8 10   12 14   16 18   20 22   24 26   28 30   32 34   36
Нижние места 1   3 5   7 9   11 13   15 17   19 21   23 25   27 29   31 33   35

 

П (плацкартный). Вагон открытого типа с местами для лежания.

Номер купе   1   2    3    4    5    6    7    8    9
Верхние места 2   4 6   8 10   12 14   16 18   20 22   24 26   28 30   32 34   36
Нижние места 1   3 5   7 9   11 13   15 17   19 21   23 25   27 29   31 33   35
Боковые места
(нижнее/верхнее)		 53 / 54 51 / 52 49 / 50 47 / 48 45 / 46 43 / 44 41 / 42 39 / 40 37 / 38

 

Схемы международных вагонов в сообщении с Европой

Вагон РИЦ «Люкс», «1Б 1/2»

I

II

III

IV

номера мест

 

БАР

 верхнее

15

16

25

26

служебное купе проводника
нижнее

11

12

21

22

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класс, «1Л 1/2»

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

номера мест

служебное купе проводника

 верхнее

15

16

25

26

35

36

45

46

55

56

ДУШ
нижнее

11

12

21

22

31

32

41

42

51

52

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класс, «М 2/3»

 

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

XI

номера мест

купе
проводника

верхнее

среднее

нижнее

15

13

11

16

14

12

25

23

21

26

24

22

35

33

31

36

34

32

45

43

41

46

44

42

55

53

51

56

54

52

65

63

61

боковой проход

Вагон РИЦ 1 класс, «1Л 1/2», новые вагоны РИЦ с двумя нижними местами

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

купе проводника

нижнее

11 12

21 22

31 32

41 42

51 52

61 62

71 72

81 82

боковой проход

Вагон РИЦ 2 класс, новые вагоны РИЦ с четырьмя местами

I

II

III

IV

V

VI

VII

VIII

купе проводника

верхнее

нижнее

15 16

11 12

25 26

21 22

35 36

31 32

45 46

41 42

55 56

51 52

65 66

61 62

75 76

71 72

85 86

81 82

боковой проход

 

Как узнать номер билета?

На электронном носителе:

Номер билета на электронном носителе

 

Почему в первый день открытия продаж нет билетов?

Согласно установленной технологии работы автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками «Экспресс» места на поезда дальнего следования хранятся в шести центрах обработки данных (далее – ЦОД), расположенных в следующих городах: Санкт-Петербург, Москва, Екатеринбург, Самара, Иркутск, Ростов-на-Дону.

Продажа проездных документов за 90 суток до отправления поезда со станции оборота или формирования поезда открывается в 08:00 по московскому времени в Московском, Санкт-Петербургском, Самарском, Ростовском региональных центрах, в 06:00 по московскому времени в Екатеринбургском региональном центре, в 04:00 по московскому времени в Иркутском региональном центре.

Для обеспечения равных условий пассажирам, приобретающим билеты в кассах и на сайте ОАО «РЖД», продажи на 120-ю, 90-ю, 60-ю или 45-ю дату на сайте начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.

Продажа проездных документов в билетных кассах, подключенных от соответствующих ЦОД, открывается в 08:00 по местному времени. Места на поезда дальнего следования открываются в продажу автоматически во все типы вагонов, которые предусмотрены схемой поезда. Одновременный доступ к местам имеют все билетные кассы, расположенные на территории Российской Федерации, стран СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества массива мест. При этом количество мест на поезда дальнего следования, особенно в дни массовых перевозок, меняется ежесекундно.

Время открытия продажи билетов.

Я забыл(а) вещи в поезде. Что делать?

Для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку. Нужно указать имя, номер билета, телефон, электронную почту и четыре последние цифры номера документа, по которому был оформлен билет. Также потребуется составить описание забытых вещей и указать предполагаемое место в вагоне, где они были оставлены.

После обработки заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям. Пассажир будет проинформирован о результатах поиска забытых вещей.

Поиск вещей возможен в течение 30 дней с начала поездки. Сервис доступен для пассажиров поездов дальнего следования.